12月18日，微信圈里一则《安康一场火灾，烧出一个“吃闲饭”的官微》（以下简称“网文”）被纷纷转载。网文称，“今天，江北寇家沟失火，网友想＠‘安康环境举报热线’，却发现找不到了。原来该官微已悄然改名‘akhjj-czd’。”网文质疑安康市环境监察支队官微对群众投诉推诿塞责：每次都推给别的部门，你是来干啥的？（12月20日 《华商报》）
政务微博是政务信息发布的重要渠道，也相关单位与群众沟通的又一个桥梁。安康市环境监察支队官微擅自改名，无疑是与民众自我疏离，堵塞公众环保投诉的渠道。这样的举动自然让人气愤不已。而对此，相关负责人称，官微名称用字母“akhjj-czd”代替“安康环保举报热线”系维护人员私自更改。其潜台词就是，官微“隐身”是个人行为，市环境监察支队也是无辜中枪，并非是故意推诿责任。
官微“隐身”，真的不关乎责任推诿么？恐怕未必如此。事实上，“安康环保举报热线”对网上举报的软抵制，是一而贯之的。比如，对关于电喇叭大声叫卖答复是，“请直接拨打110”；对小巷臭水横流几年回复：城市污水管网建设由住建部门和城管部门负责，请直接与他们联系。甚至，对一些悬而未决的问题，直接不耐烦的回复“希望不要重复发”。显然，这种习惯性的推诿、不耐烦，很难不让人产生，官微主动“隐身”躲清闲的联想。
退一步说，即使官微“隐身”，真是个别工作人员所为，相关部门也难辞其咎。官微是国家资产、政府的“传声筒”。其言行更具有官方性和权威性。倘若被人恶意篡改，就容易误导舆论，引起混乱。以“安康环境举报热线”为例，假若被一些企业利用，发表一些抹黑竞争对手的“污染软文”，其危害可想而知。因此，官微的维护、发布，都应遵循一定的工作流程，并由相关领导把关。而工作人员“私自”把“安康环境举报热线”改名，至少说明该官微管理粗犷，主管部门并不是躺着中枪。
可见，官微隐身，主管部门不仅不是无辜躺枪，更难逃推诿责任的质疑。
目前，对于环保官微“隐身”，社会上并不乏同情者。他们认为这是环保无力感的体现。比如，就“小巷臭水横流几年”举报而言，污水管网是住建部门的责任，环保部门很难插手。即使依据部门分工，环保部门不是这些问题的直接责任单位。但面对水污染、噪音污染，环保监察部门也不能无事一身。既然认证为“安康环境举报热线”，就必须承担起环保举报的担当，以积极的态度面对群众的环境举报。而不是用“请直接拨打110”“请直接联系相关单位”敷衍。
官微“隐身”倒逼线下环保共治。事实上，官微隐身背后则是线下环境治理的集体失语。而要破除这种隐患，不仅需要环保部门在线上，以更积极的态度运营官微，回应群众关切。更需要相关部门在线下相成大一统的环保共治格局。一方面环保部门要当行“领头雁”，更积极、主动的处理环保问题。比如，遇到噪音污染投诉，积极@公安部门，并提供技术支持、法律咨询，共同出面予以解决。另一方面，需要相关部门打破责任边界、联合执法，形成大一统的管理格局，合理解决城市污水污染、噪音污染等问题。
（责任编辑：李焱）
