随着股市冲上5000点，银行存款流失现象更加严峻。记者连日来调查发现，目前银行业出现降薪现象，不少银行调整薪酬任务考核指标，增加存款、理财、保险、基金、信用卡等方面的指标考核，加强低成本核心存款考核、不良贷款的现金回收，使得员工工资减少。部分分支机构人员流失甚至高达50%。业内人士分析认为，银行业以前“躺着”挣钱的日子已经一去不返。（6月9日《广州日报》）
此前多年，无论是大型的国有商业银行，还是各类股份制银行、城商行，都处于快速扩张的阶段。主要表现是，适应各地的城市化扩张速度，大量新开业务网点并新录业务人员。尽管银行业企业之间仍需为争夺存款、理财、保险、信用卡、住房贷款等业务而竞争，但总体上业务压力不大，许多项目业务甚至处于等客上门的优势主动地位。银行业企业长期满足于粗放扩张，竞争和服务意识相对较低，对于时而曝出的“店大欺客”等负面消息也不以为意。
银行业企业当下受到的冲击，直观原因在于实体经济下行，利率市场化。这让“躺着”挣钱变得不再可行。但更重要的压力来源，实际上跟互联网时代的到来有关。互联网时代造就了更多新型的金融服务机构，其业务特征凸显出传统银行业企业的硬伤。而今，客户需要的是多种层次的金融服务需求，需要金融服务商提供基于移动财务管理模式的全方位便利化服务，需要通过社交媒体等新渠道获得金融服务商提供的有价值的资讯、免费专业咨询，需要金融服务商提供更为专业、友好、迅捷、安全的数据服务和管理。
在这些方面，传统银行业企业都并无优势，甚至在每一方面都表现出相反的业务特征：总是设法为数字渠道业务搭设收费环节，数据管理水平低下，数据安全问题频频曝出，并不善于也不乐意营造基于社交媒体的友善形象。
依照英国金融评论家克里斯·斯金纳的观点，银行业仍然以实体分行和网点数量作为评价一家银行实力的基本指标，这种认识已经过时。更多的实体网点，如果不能整合为可以向客户提供数字化服务和传统服务的综合型分销节点，不能满足以上几个方面的服务要求，单个网点创造价值的能力就会下降。
因业务冲击，银行业企业的业务模式、绩效考核方式予以调整，实际上很难避免。从目前的调整方式来看，很多银行业企业似乎还没有认识到业务下滑的真正原因所在，没有更新金融经营意识和服务理念，主观的认定只要加强各项业务指标考核，改善不良贷款的现金回收，就可以改变处境。银行业主管部门以及银行业企业的出资者代表、股东，应当尽快推动银行业企业更新理念，调整业务经营模式，改善服务意识，加快适应互联网时代及新型业务需求。
克里斯·斯金纳在《互联网银行：数字化新金融时代》一书中就曾谈到，今天的银行要适应竞争，就应当以苹果、亚马逊等企业的视角思考，设想苹果、亚马逊们会怎么切入银行业务领域“分蛋糕”。如果做不到这一点，银行业企业将不可避免走向末路。《互联网银行：数字化新金融时代》介绍的互联网银行基本服务包括，向客户提供搜索交易记录、通过社交网络账号等方式便利支付、以电话号码或社交网络账号登录银行账号、随时随地的在线视频或音频咨询服务等多达200多项的新服务。
（责任编辑：年巍）
