在党的群众路线教育实践活动中，很多地方和部门都在积极改进和创新工作方法。有的建立政务微博、QQ群等，及时准确发布涉及民生的信息，妥善回应网民关切与诉求；有的从群众最需要解决的问题出发，扮成患者、乘客体验看病难、乘车难；有的严格监督检查，惩处顶风违纪行为。实践证明，与时俱进的工作方法是做好群众工作、密切党群关系的重要保证。只有不断创新群众喜闻乐见的方式方法，才能增强群众工作的针对性和实效性，才能使群众工作常做常新，充满生机与活力。
坚持党的群众路线是我们的“传家宝”。当前，我们正处在经济发展方式的转变期、社会发展的转型期、利益格局的调整期，群众工作也相应要发生一些变化。比如，在互联网尚未普及的年代，党员干部可以走进地头、坐到炕头，和老百姓拉话聊天，但在信息技术高度发展的当下，仅有这些是远远不够的。随着互联网等新媒体日益兴起，“微博问政”影响突出，民意表达有了新的渠道，在群众工作中起着重要的作用。面对新情况、新问题、新要求，更好地贯彻党的群众路线，就要更积极地改进和创新践行群众路线的工作方法，畅通党和政府密切同群众联系的新渠道，与时俱进，用这些新鲜经验擦亮“传家宝”，扎扎实实为老百姓办实事、办好事。
一方面，要从拓宽渠道出发，在密切联系群众上下功夫。在新媒体时代，“人人都有麦克风，个个都是发言人”，群众思想呈现出独立性、选择性、多变性等特征，这就要积极运用现代信息技术搭建新的群众工作服务平台，比如热线电话、政务微博、QQ群、党建网等，构建“网上来，网上去”的服务模式和工作模式。另一方面，要从服务内容出发，在为民惠民务实上下功夫。要重视群众最关心和最关注的问题，多做“雪中送炭”的工作，尤其是在就业、医疗、教育、住房、养老等方面，要正确把握和处理好各方面的利益关系，以解决实际问题为目标做好群众工作。此外，还要从制度保障出发，依法办事、按政策办事，既要保护好群众的合法权益，又不能迁就少数人的过高和无理要求，引导群众合理合法地表达利益诉求，形成健康可持续的群众工作新氛围。（本报评论员）
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