当前，一些官员、专家的话语和大众的接受存在鸿沟。主要体现有四：一是形式主义。这些话语往往“打官腔，唱高调，搞形式”，具体表现为文山会海、八股文风、空喊口号、官话、套话、假话、空话、大话、废话等。二是晦涩难懂。由于行政管理专业性和技术性不断增强，很多政府文件运用了大量专业术语，导致普通公众难以理解，比如财政预算信息。三是面对公共危机事件，一些地方政府部门的反应过于简单粗暴。四是一些官员不负责任，不断语出惊人，隐含着某些官员因权力骄纵而带来的话语权滥用。
在一些官员话语面临挑战的同时，多重话语之间的互动也为行政改革带来了新的机遇。当务之急在于建立一个更加开放、包容和对话的公共话语空间，兼容并包、消弭矛盾；恪守公共利益至上，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”；抛开“官话”，学说“民话”，“从群众中来，到群众中去”；按新闻规律办事，增加事件处理的透明度和表态的时效性，以抢占舆论主导权。
（原文刊于2013年第12期《人民论坛》，有删节。原题为《新型舆论生态下的官话困境》。作者：朱春奎）
（责任编辑：年巍）
