“超时占位费”不能是糊涂账

2024-09-27 07:00 来源:北京日报
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(责任编辑:臧梦雅)

“超时占位费”不能是糊涂账

2024年09月27日 07:00   来源:北京日报   雨馨

  近段时间,新能源车充电被收取高额“超时占位费”的现象频引争议。经走访多区停车场,本报记者发现对于占位费的收取,普遍存在提示不清、标准不一的问题,不少消费者吐槽一不留神就遇见“充电刺客”。

  时下,新能源汽车的市场占有率一路走高。面对有限、紧张的充电桩资源,一些品牌或场地运营方开始收取“超时占位费”,有利于约束“霸停”现象,提高充电桩的使用率,本无可厚非。诚如记者调查所示,此项收费之所以引发争议,不在于收费本身,而是收取标准不透明、藏猫腻。有的场站只字未提,直到车主驶离充电车位结账之时,才发现账单上多出这么一项;有的虽有通知,但字体如蚂蚁般细小不说,还藏在硕大二维码下面的犄角旮旯里,很难注意到;还有的现场和线上提醒“两张皮”,标准互相打架让人摸不着头脑……凡此种种,都让消费者颇感钱花得不明不白,给人暗中宰客之嫌,招致差评并不奇怪。

  在商言商,企业收取“超时占位费”属于市场行为,并不违反法律强制性效力规定。但合规收费,也需以合法合理的方式进行。且不说《中华人民共和国消费者权益保护法》白纸黑字写得一清二楚,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。收得稀里糊涂,动辄“上不封顶”,显然有违透明诚信的市场规则。事实上,充电“超时占位费”,完全可以收得规范化、人性化。比如,一些运营方对占位费的收取标准做了醒目标注,超时占位15分钟则发送短信提醒,同时提供“因不可抗力因素而无法及时挪车”的申诉渠道等等,都很值得借鉴。

  最新数据显示,我国新能源车保有量已近2500万辆,与之相伴的充电运维服务等市场前景可期。换个角度看,“超时占位费”提出了一个好问题,那就是如何完善配套服务,健全市场规则,让新能源汽车行业更好发展。除了充电相关“痛点”,二手车流通标准体系不健全、保养市场乱象多等问题也不同程度掣肘行业发展,汽车后市场的规范化、品牌化、专业化水平还有很大进步空间。规范交易规则,营造诚信市场,提升服务水平,新能源车才能用得更顺心。

(责任编辑:臧梦雅)

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