近日，安徽合肥一网约车司机发视频称，合肥市交通运输局一女工作人员打车时亮出工作证，要求查看网约车“两证”。因该工作人员身着便服并且单人执法，司机表示“两个人才能执法”“你还穿便服”，拒绝出示证件。该女子称会向平台反映后下车离开。不久后，该司机账号被封禁。另一视频画面中，该司机在某工作单位与该女子理论，女子则表示，自己不是执法只是作为一个乘客，还斥责称“你胆子还不小”。
此事过程一目了然，涉事女子就是以权查人，试图逼迫司机就范。怎奈该司机十分清楚执法流程和规制，因而并没有听从女子的无理要求，否则此事大概率会在一个查证、一个给看证的过程中悄无声息地结束了，也就不可能让世人看到涉事女子职权在手、乱来一气的作派。
民生不易，如今，开个网约车有多难，有些公职人员难道不清楚？不知道涉事女子是常坐网约车，还是偶一为之，但想来这种坐了车还要查证件的行为，并不符合普通乘客的习惯。
当然，只要乘坐网约车，就是乘客，就有依法维护自身权益的权利。假如涉事司机在驾车服务当中有何不妥之处，乘客自然握有进一步追究责任的“选项”。应该承认，在当下，网约车行业确实存在一些令用户不满意的地方，这些问题需要通过监督来促进解决。但无疑，任何维权和监督行为，都不能“超纲”。像涉事女子这样，一言不合就亮出工作证，言语之间不无威胁的姿态，让人看不到正常维权的样子，只能让人警觉：有这个必要吗？这种不规范执法的作派何以养成？谁给了她如此仗势欺人的胆气？
公职人员一怒就亮证，亮证就要对方低头，近年来发生过数起。对这种任性，不能惯着。9月24日，合肥市交通运输局就该事件发布情况通报，称发现焦某某存在不当执法行为，研究决定，给予焦某某警告处分，调离岗位。该给合肥有关部门点个赞。如果不拿出这个态度，网友是不会答应的。
问题在于，调离岗位只是一种基本的应对之策。相关处罚能否让违规者长记性、在今后的工作中保持谦抑态度，其他岗位的执法者能否吸取教训，摆正姿态，以公平公正、精准规范的标准处置相关事务，依然引人追问。该局在通报中表示：我局将加强工作人员教育管理，严格规范执法行为。但这只是一句表态，今后如何严格管理工作人员，使其知敬畏，尚需拿出更多实招和实例，才能真正打消人们的顾虑。
令人担忧的是，此事件中，还发生了涉事司机账号被封号后又解封的离奇现象。这种操作已经超出了一般乘客的能力范围。其间到底有何“内幕”，相关工作人员和平台之间到底有无某种“默契”，也值得追问。
另有报道指出，涉事网约车司机发视频表示，便装亮证女子已道歉，“我本人也接受她的道歉，感谢大家的支持和关心”。其息事宁人、减轻压力的做法，很容易理解，毕竟，作为一个需要养家糊口的谋生者，他没有理由“得理不饶人”。但跳出个体纷争框架，被伤害者若是不上网曝光、把事闹大就难出一口恶气，这一现象如何消解，值得社会深思。（作者是资深媒体评论员）
