近年来,一些“预付费模式”的健身房、教培机构等接连发生因“突然闭店”引发的纠纷令人关注。有多位家长表示,出现了“第三方”进行线上及线下的沟通协调工作。这些操盘的第三方群体,被称为“职业闭店人”。他们往往有一套完整的闭店流程,在企业面临关闭或经营不善时介入,帮助这些机构“金蝉脱壳”,逃避法律追责。(4月14日北京晚报)
在预付费消费模式下,理发店、健身房、教培机构等等,有时会出现经营者突然闭店,消费者维权无门的情况。尤其是一些无良商家,可能昨天还在拼命通过打折优惠等活动,吸引消费者办卡或充值,但是今天就毫无征兆地关门跑路,让消费者面临着巨大的经济损失。针对这种情况,近年来全国各地也在以法规条例、管理办法等方式来进行规范和遏制,以维护消费者的合法权益。
而所谓的“职业闭店人”,是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法,并接手处理后续维权问题的群体。解散员工、重新组建客服团队、降低消费者预期、诱导接受不公平方案,是这些“职业闭店人”的重要工作内容。很显然,“职业闭店人”的出现,一方面在客观上进一步助长了一些商家“闭店跑路”的行为;另一方面,则是增加了消费者维权的难度,导致消费者需要承担更大的经济损失。从这个角度来说,“职业闭店人”的做法,完全就是在助纣为虐。
“职业闭店人”会以专业人士的身份,向一些经营不善,或者是根本就没想着好好经营的市场主体推销他们的有偿服务,而他们的服务内容,就是如何更好地帮助这些商家关闭店面、卷钱跑路,包括如何在闭店之前吸引更多人前来办卡充值,也包括如何巧妙地选择闭店时间等等。很显然,对于市场经营主体来说,这完全就是一种消极的、负面的力量,“职业闭店人”的介入,不但会让商家打消想尽办法继续经营,让自己的公司企业起死回生的想法,而且还会让那些本来就准备关门跑路的商家变得更加肆无忌惮。