过去的一周，重庆万州公交车坠江事件引起了人们的广泛关注和讨论。特别是在有关部门公布了调查结果之后，讨论更是达到了高潮。据悉，公交车坠江，主要原因是48岁的女乘客刘某因为坐过站，与司机发生争执，并且用手机砸司机头部，于是司机回挡还击，导致车辆失控坠入江中。也正是因为这个原因，人们才义愤填膺。
在诸多的讨论中，口诛笔伐成了绝大多数。其中，既存在情绪化批判，也存在冰冷的理性。比如，有人骂涉事女子为“早该火化的泼妇”，并谴责了其家人，甚至叫嚣要使用人肉搜索。有人基于视频，对于遇难的乘客贴上了冷漠的标签，完全无视其家人的感受。一些自媒体没完没了地写刺激性文字，抓取悲剧发生的细节信息和遇难者的信息。
俗话说，可恨之人必有可怜之处。涉事女子虽然可恶，但他的亲人却是无辜的，并且，她仍然享有隐私权。稍作换位思考，我们不难想见，案件发生之后，他们一定承受了极大的压力，不仅失去亲人，而且还要在面对网友辱骂指责时，做到骂不还口。诚然，该女子确实应该受到谴责，但是，在这种谴责之外，也应该有对生命逝去的惋惜。我记得读过这样一则故事：美国弗吉尼亚枪杀案发生后，学校在哀悼仪式上点了33根蜡烛，不仅给32位遇难学生点燃蜡烛，还有一根蜡烛为自杀的凶手而燃。在这场悲剧里，涉事妇女本身也得到了“冲动的惩罚”。她本身也是不幸的。而对于乘客而言，因为公布的视频非常短，我们看不到之前是否有乘客劝说，所以过于强调乘客冷漠也可能缺乏严密的逻辑支撑。最后，对于公交车司机而言，划分主要责任的观点需要审慎。要知道，公交车司机不是开一小时车，而是开一天车、一年车甚至几十年车，在没有保护其行车安全制度保障的前提下，完全要他们打不还手、骂不还口，也是一种苛责。更何况，其涉事家属也失去了一位亲人。事实上，关于这次事件，此前还出现了“公交车司机K歌疲劳论”“轿车女司机逆行论”“学生幸存论”等不实信息。在这类事件中，人们的讨论总会带入主观情绪，并且出现严重的标签化倾向。
要知道，讨论是为了避免这类悲剧再次发生，应该是一种反思，而不只是情绪释放。把公共安全的漏洞填补好，把正确的做法和提醒告诉大家，鼓励大家把内心的善念释放出来，这才是讨论应有的功能。讨论应该有一个话语边界。热新闻,特别是悲剧新闻，更需要抑制自媒体时代的冷暴力。
在现代社会，人们已经离不开新闻，大家也具备发声的权利，甚至可以说很多事都存在一种“舆论驱动”。但是，任何权利都应该对应着义务。一个温暖的时代，必定也是一个有观点温度的时代。我们期待的是理性建设性的讨论声音，是能解决问题的声音，这应该是讨论的主流。莫让冰冷的理性和过激的情绪制造二次伤害。
（责任编辑：李焱）
