争先恐后挤公交是陋习
我因工作、学习的原因，去过国内不少大小城市，那里的风土人情虽各有不同，但都有一个共同点，就是排队者不守规矩，在公交站台尤为突出。看公交车靠近站台来，候车的人群便各显神通，摆出“百米冲刺”的架势，其中也不乏大喊“大家别挤，都有座”之人，但常是对别人喊的，自己却不遗余力地利用身体优势，占据有利位置。
排队中加塞儿的情形也屡见不鲜。让人叹为观止的是，有些人加塞儿时表现出的“高水平演技”和理所当然的架势。一次，我在火车站排队购票，一男子边打电话边若无其事地插进队伍，站在我前面，跟没事人似的。
不守规矩的行为不光体现在排队中，也体现在其他方面，虽不违法，却是对公德良序的践踏。我们时常以泱泱大国自居，但许多人言行举止上不守规矩的做法，一直为人诟病。把争先恐后的劲头用在排队上，想方设法破坏规矩满足私欲，反映了个人教养的缺失。
江苏扬州市 曹 涛
熟人加塞儿很普遍
孩子生病带其去儿童医院看病，免不了要排长队。有一次看急诊排队挂号，发现一护士带着一位孩子家长直接到最前面去挂号，里面的工作人员看了护士一眼，就默许她插队挂号了，全然不顾后面几十双眼睛盯着她们。到了排队接受医生诊疗时，又有一孩子家长直接找到医生，低声说了几句，又成功插队。
一次带孩子去游乐场玩，因每个项目玩的人都很多，所以排半个小时以上的队是家常便饭，但有些人因与项目管理人员熟，就能随到随玩。有家长见此不服气，大声质问为什么插队，插队者却趾高气扬，最后双方竟动起了手，上演了全武行。
凡此种种，让我对排队产生了困惑：规规矩矩排队与想方设法找关系插队，孰是孰非大家心里都明白，但为何还有那么多人插队？为什么有人就是拉不下脸拒绝为关系户大开方便之门呢？
江西南昌市 肖存激
饭堂现插队“高手”
去年7月，公司对内部的管理做了调整，将原来各部门各自为政的经营与管理方式变成了统一经营与管理，由此员工的午饭时间都统一在中午12点。每到这个时间，饭堂都会上演情景剧：排队与插队。
排队者不论前面有多少人排队或插队，都老老实实地排在那里，不抱怨，不着急；插队的都是一些看上去挺聪明的人，不论前面有多少人，他们只要一到饭堂，便如同武林高手一样使出了独门绝技，以迅雷不及掩耳之势挤到最前面，先打到饭菜，然后得意地看看那些排队者，脸上的表情仿佛在说，你们也太老实了。
有时公司的管理人员也会对插队现象加以制止，但多数情况下都只是说说而已，并不能起到实质性作用，排队的依然排队，插队的依然插队。记得有一次一位妇女挤到了最前面，管理人员制止她，该妇女竟然说“我是女同志，理应优先！”令人瞠目。
排队与插队看似微不足道的小事，体现的是懂不懂得自尊与尊重他人。要做到不插队其实很简单，就是换位思考，多想想倘若自己排在后面有人插队时的感受。
四川大邑县 田向文
医院里取药，该排队不排队
我是一名药师，在医院的门诊药房窗口发药多年，每天都和取药的人打交道，也目睹人们取药时的行为。
取药排队是常见的事，但有些人却总想钻空子。有一次，大家很有秩序地排队等待取药时，一青年交完费，不顾后面排队的患者，拿着就诊卡径直走到队伍前面，要求药师给取药。等候取药的人有的要求他到后面排队，有的要求药师不能给他发药，这位青年却无动于衷，还大声嚷嚷：“我不排队，你们能把我怎样？”还嫌别人管闲事。后面有人小声议论“真没教养”，小青年听到后破口大骂。小青年戴着一副眼镜，看上去文质彬彬，受过一定的教育，没想到不但不排队，嘴里还不干不净。
前几天，一群取药的患者没有自觉排队，拥挤在窗口前，都把手伸向窗口，有位女同志也在其中。我要求大家自觉排队，以便提高效率。这位女同志取完药大声质问我：“为什么递卡很长时间不给取药？”我解释说：“患者太多，大家都没有排队，不知道谁在前边，你在侧边，不也没有排队吗？”她说道，“别人都不排队，我为什么要排队？”其他人没有教养、不文明，很多人就去效仿，结果没有占到便宜，反而吃了亏，就抱怨事情不公。
在窗口工作多年，我发现，教养是在生活中的一言一行中所表现出来的，教养与文化水平高低无关，与年龄长幼无关。
山东威海市 张建利
银行一开门，排队变蜂拥
星期六早晨去银行办理业务，距开门还有半个多小时，于是便在一旁耐心等候。渐渐地人多了起来，根据先来后到的排序，我自然地排在了第一位。尽管队伍有些弯弯曲曲，不太成形，但至少可以看出排队的形状。
随着排队的人越来越多，队伍显得有点长了。以往，当离开门还有10分钟光景，里面的安保人员就会拿出一沓排队号码分发给大家，人们按次序依次拿号，然后自觉散开。哪知这天取号机坏了，安保人员无法分发排队号，我也只能无奈地排队等候。
8时45分，银行开启大门的铃声响了，卷帘门慢慢升起。忽然，不知什么原因，人流开始乱作一团，许多人争先恐后地朝大门内涌去，原先秩序井然的队伍瞬间不见了，一片混乱。先前还排在第一位的我，被人流挤来挤去，进得门内，只排在了20多人的后面。如此结局，是我未曾料到的。向银行工作人员投诉，他们表示爱莫能助。
原想尽快办好银行业务，还要赶往另一个地方，所以我特意早早地赶来了，没想到“起个大早，赶个晚集”，心中郁闷不已。
想一想，办事总有个先来后到，文明排队，天经地义。那些蜂拥插队者不守规矩、只想自己得益、唯恐被落下的做法，无疑是缺少教养。
上海市 邵天骏
谨防“特殊情况”变味儿
老年人优先、残疾人优先……日常生活中，我们常看到这样的照顾特殊群体的温馨提示，这是社会文明的一种体现。乘公交遇有老幼病残，许多人都会主动让座，排队购物遇有孕妇和老人，许多人都会主动谦让。但也有那么一些人，排队时喜欢加塞儿，一事当前，习惯于先替自己打算，甚至不惜侵犯他人的利益。
上个月，我去服务大厅办证，还未到上班时间，许多人已自觉排起了长长的队伍。上班不到20分钟，有个中年妇女嫌时间长，便大声“宣布”：“我这儿有点特殊情况，孙子小，在家无人照看，得赶快回去，所以先到前面办理一下！”她这么一说，谁也不好意思阻止，中年妇女便理所当然地从中间跑到前面办完离开了。
还有另一种“特殊情况”。一次，陪朋友去银行办理业务，排队的足有20余人。一位年轻小伙子刚到就找了熟人，得以优先办理。工作人员解释说：“这是特殊情况！”日常生活中，确实有一些特殊情况，许多单位还为此设置了“绿色通道”，让特殊群体享受特殊照顾、特殊服务，彰显了人性化。但如果任意把“特殊情况”当作“自留地”，或全凭自己一张嘴，不顾客观现实，不顾他人感受，照顾关系户或享受优先权就太不地道了。这种行为很容易使“特殊情况”成为搞变通的挡箭牌，破坏规矩，辱没文明。
河南郑州市 申国华
（责任编辑：邓浩）
