国庆长假过后，在人们盘点各项旅游收入的新闻中，我们看到一条消息：6家5A级景区被严重警告，全国通报并限期整改，还有被直接摘牌的，这是第一次。
5A景区被警告，甚至被摘牌，原因都是一些“鸡毛蒜皮”的小事。有价格欺诈的，有擅自更改门票的；有环境卫生脏乱的，有设施破损无人修理的，也有导游质量下降、医务等岗位人员短缺的。这些问题，深究起来都不是“大事”。所有景区在创建和申报5A级景区时，可以说“靡不有初”，都搞得很漂亮。为什么建成挂牌之后，这些事情会拖了后腿直至摘牌？
这些年，各地发展旅游的热情始终不减。人们对旅游的期待也越来越高。发展旅游的地方期待能拉动经济增长。另一方面，出门旅游的人越来越多，都盼望着能到大好河山中愉悦身心，增长见识。那些评选上4A、5A景区的，很多都是著名景区，在游客心目中都是美好的风景。但这些年，恰恰是这些著名景区，“大煞”人们心中的风景！
景区门票涨价消息不绝于耳，但环境卫生建设脚步却跟不上趟。对于5A级的景区而言，环境卫生是基础，出现脏乱差，是“不为也”，“非不能也”。有游客说，在某些5A级风景区，闻到的厕所味道是“最原始、最正宗的”。如果说修路架桥这样一些基础设施跟不上，有经济发展的原因，那么，公厕也拖环境的后腿，就是认识问题了。这让我们想到了“发展旅游为什么？旅游发展靠什么？”的问题。旅游当然要有收入，要有效益，但这个效益的取得一定要建立在人们心神愉悦基础上。人，或者说游客，是旅游发展的基础，也是旅游发展的目的。
如果仅仅把旅游作为挣钱的手段，尤其是把旅游效益寄托在门票收入上，连游客上厕所这样的事情都“不管不顾”，那恐怕就有些背离了旅游发展的最终目的。
有些地方，把发展旅游与“争牌子”联系起来，挂上了5A的牌子，就有靠岸停港的想法。似乎，有了这个招牌，就可以坐收门票、等着赚钱了。环境卫生放松了，少几个保安、导游也不管了。争“牌子”打“攻坚战”，搞旅游像“运动式”，这不符合旅游事业发展的规律。景区建设是一个持续的过程，旅游事业发展更是一个需要持续努力的过程。在发展旅游上，也要有“持续”观念，要体现出“韧性”。
导游质量不高，也是一个值得注意的问题。笔者在一些地方看到，有些导游在向游客介绍的时候，像背台词一样，面无表情，不管不顾。你多问一个问题，他们都懒得回答，甚至回答不出来。旅游发展要靠吸引人，而没有交流的导游，是难以达到这个目的的。旅游事业的发展归根结底也要靠一批热爱这个事业的人。
一个国庆假期就有数亿人次出游，形成我国经济和社会发展的一道独特风景。人们出游的增多，对旅游事业的发展提出了更高要求，但旅游景区建设与这种需求之间确实还存在一定距离。这既包括硬件设施这样一些需要投入的建设，也包括旅游发展观念这样一些观念层面的建设。5A景区是旅游发展的标杆，更应该在软硬件建设上带好头、树好旗，千万不要辜负了人们心中的风景！（本文来源：经济日报 作者：舒生）
（责任编辑：年巍）
