“协和医院护士给3岁患儿挂错瓶”一事，引发广泛关注。昨日，一名自称福建医大附属协和医院医生的网友在网上发文，称患者家属撒谎。这篇文章很快在微信朋友圈传播开来。（9月15日 《海峡都市报》）
作为家长，孩子生病就医，内心的焦虑和不安值得同情。如此之下，面对就医过程中的任何细节，家长必然会牵肠挂肚，与院方出现矛盾和冲突，也在情理之中。不过，报道中的事件，至今没有厘清背后的真相，家长与院方在网上激辩，不仅不利于事件的解决，反而会放大医患之间的信任危机。
众所周知，囿于医疗资源紧张、医疗信息不透明等多种因素的影响，当前的医患矛盾非常尖锐，医患冲突和对立事件时有发生。应该说，医患之间的信任危机，到底孰对孰错，通过客观公正的鉴定和评价，可以做出正确的判断。但遗憾的是，很多时候，一旦出现医患纠纷，则往往是医院与患者各说各话，均认为责任应该由对方承担。当然，人具有趋利避害的本能，推卸、逃避责任也属于正常反应，但如此做法却让医患矛盾雪上加霜。
事实上，医院与患者及家属间的对立，并不仅仅是双方之间的冲突。医患纠纷事件一旦传播，公众往往对事件真相难以了解，只是以先入为主的心态，来推测纠纷的可能性细节。由此，不明真相的围观者往往秉持不同的意见，甚至引发激烈的争辩和讨论，在围观者的推波助澜下，医患矛盾纠纷被进一步放大。但是，事实究竟如何？真相到底如何？却在情绪的表达下，忽略了事实的认定和审视，偏离了事件的本来面目。
既然医患之间出现纠纷，就应该通过法律途径予以解决，而不能情绪化的表述各自的理由。不管孰对孰错，都不能以偏概全，缺乏对事实证据的判断。作为医患双方，应该通过客观公正的结论来澄清，切忌主观臆断式的互相指责。肯定的说，网上的激辩并不会说服对方，甚至更会加剧彼此之间的对立情绪，使纠纷解决走入死胡同。因此，医院与患者及家属之间，不妨摒弃口头上的辩解和指责，回归到解决纠纷的正确轨道上来。（刘建国）
（责任编辑：年巍）
