近日,丽江文旅公开喊话小红书,要求其加强对不实“避雷帖”的审核,据丽江市古城区旅拍行业协会调查,截至12月,因不实避雷帖导致的企业退订金额达100余万元,间接损失超过500万元。这场争论抛出了一个问题,也让我们看见当下旅行决策的困境:在同质化“种草帖”和情绪化“避雷帖”的夹击中,我们该怎样选择?
打开小红书,搜索丽江旅游相关内容不难发现,“种草帖”大多文案雷同、图片也基本一致,评论区充斥着水军留言,一些看似真诚的分享,实则是被包装成个人体验的广告宣传、精准发放的数字传单。
而“避雷帖”以“踩坑”“避雷”为内容,自带情绪张力,比正面分享更易获得高曝光,这就导致个体的负面体验被网络无限放大,局部问题被上升到整个城市的原罪。
但避雷帖中提到的问题同样是旅游市场的乱象,文旅局理应对实际情况进行排查、整改。旅拍行业存在“低价引流、高价精修”不假,但当地文旅局指责平台审核缺位,这种行为避重就轻,不仅无法平息争议,也无法让旅游乱象得到整改,不如直面商家违规经营的核心问题:加强治理,改善旅游市场。真正的口碑从来不是靠“堵嘴”换来的,而是靠实打实的监管和服务。
认清这两点,我们才能跳出非黑即白站队思维,而不是一味跟风,被“避雷帖”牵着走。
看到言辞恳切的“避雷帖”,配上精修前后对比的巨大反差图,极易让受众被情绪裹挟,却忘了最基本的求证:这是真实的个人体验,还是恶意抹黑?是行业普遍问题,还是偶然事件?我们总觉得差评比好评更能反应真实情况,但当“避雷”成为流量密码,差评也可能失真。
于是我们陷入不断收藏高赞笔记,又不断被“避雷帖”劝退的循环中,看似做足了旅行攻略,实则将独立思考权打包卖给了算法,让旅行失去了探索的意义,我们防备着可能踩到的坑,却也可能因信息过载而预支焦虑。
因此,我们需要重建“免疫力”,不要只看“种草帖”或“避雷帖”的单独一面,认清网络上的攻略只是参考书而不是答案。带着从笔记中提炼的信息与店家核实,做好旅行攻略,这才是将信息转化为自身风险防控的关键一步。
同时也要做好接受网络信息未必能百分之百真实的准备。旅行的魅力,来自于对未知的期待。在做好关键环节的风险把控后,不妨留出一些空间,去偶遇、去体验,而不是用他人的评分来定义旅程。
丽江文旅与小红书的争论是一面镜子,即照出了平台管理的局限和地方治理的困境,更提醒我们培养“避雷”免疫力,不轻易站队,不停止追问,不被困在“种草”和“避雷”的夹缝中。