磨菜刀、改裤脚、配钥匙……这些被统称为“微服务”的小行当,看似不起眼,却是市井烟火中不可或缺的一环。
最近,天津市河西区在推进“15分钟便民生活圈”建设中,常态化开设便民集市,让居民在家门口化解“小需求”,赢得广泛好评。
“小修小补”也是民生大事。一把菜刀、一条裤子、一扇门,看似琐碎,恰恰撑起了老百姓实实在在的衣食住行。方便快捷,花小钱、解急难,正是广大居民朴实而迫切的需求。
然而,这些微服务正陷入“居民有需求、摊主难经营”的困境。新建小区缺乏服务点位规划,老旧社区摊点面临清退,导致从业者多为流动经营,难以提供稳定服务;加上收费低、成本高,房租、水电等负担常让摊主难以承受。更严峻的是,行业缺乏职业规范和技能认证,年轻人不愿入行,老师傅退休不少,人员断层日益凸显。
破题之道,在于政策引导与制度创新。商务部等9部门联合印发的《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》明确提出,优先配齐基本保障类业态,补齐“一菜一修”。这正是通过顶层设计为发展微服务赋能。
当前,各地正在积极探索可行路径。天津将缝纫、修鞋、配钥匙纳入“社区工坊”;上海在社区规划中区分基础保障、品质提升与特色服务;北京朝阳把废弃锅炉房改造为“社区工坊综合体”……实践表明,通过因地制宜、系统谋划,“小修小补”完全可以融入“大社区”。此外,不少地方盘活资源,将低效资产优先用于便民服务。这既为微利业态解决了场地之困,也为商业设施引流聚气。
鼓励微服务连锁化、品牌化发展。从“游商”到正规经营只是第一步,推动行业连锁化发展,才能塑造品牌、提升标准、增强抗风险能力。连锁化能为从业者提供清晰的职业路径,吸引年轻人入行,破解从业人员“青黄不接”困境。
数字技术赋能发展。要让“小修小补”不仅“上得了网”,更能“接得到单、找得到路、守得住时”。社区应协助从业者接入互联网平台及地图应用,标注“社区工坊”身份,实现服务全程可追溯。通过信用激励政策,让从业者的好服务获得好回报,形成信用越好、成本越低的正向循环。
微服务绝非城市的点缀,而是衡量便民生活圈是否真正便民的标尺。一座城市,既要有仰望星空的格局,也要有体贴入微的温度。如此,才是市民安居乐业的幸福家园。(本文来源:经济日报 作者:商瑞)