6月30日晚，上海动物园就“父母喂10月龄婴儿喝奶被赶惹争议”一事发布通报，公开致歉。
本来不大的事情，半个月来却闹得沸沸扬扬，暴露出园方的不少问题：其一在事件处理上缺乏人文关怀，其二在后续投诉处理上尽显傲慢。
尽管园方公开致歉，但公众更愿意看到是园方以及其他公共场所能以此次事件为契机，真正深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，切实为带婴儿的游客提供更有温度的游园体验。
构建生育友好型社会，不只是一个口号，而是体现在方方面面的细节之中。公共场所的管理，不能只讲规则而不讲人性。
