据3月24日《人民日报》报道,2023年以来,国家金融监督管理总局组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。各家银行加大政策宣传力度,通过联系消费者,帮助其了解自身银行账户开立情况,及时查看、使用或注销冗余账户,唤醒沉睡的“钱袋子”。
“所谓“沉睡账户”,指的是长期未发生资金收付活动、处于闲置状态的银行账户、第三方支付账户等各类金融账户。在数字金融蓬勃发展的当下,“沉睡账户”数量日渐增多,已成为金融领域不容忽视的问题,亟待妥善解决。
对于账户所有者来说,除了资金闲置导致收益较低之外,“沉睡账户”还意味着诸多风险。一方面,账户信息容易被遗忘,例如老年人可能因忘记密码、丢失凭证,在急需用钱时无法顺利支取。另一方面,网络诈骗手段层出不穷,“沉睡账户”极易成为不法分子的目标。一旦账户信息泄露,账户所有者很难及时察觉资金变动,从而遭受损失。
从金融机构的角度看,大量“沉睡账户”不仅占用宝贵的系统资源,增加运营成本,还影响金融服务的效率和质量。金融机构需要投入人力、物力管理这些账户、存储相关数据,这无疑是一种资源浪费。而且,过多的“沉睡账户”也不利于金融机构精准评估客户需求、制定有效的金融服务策略,不利于金融市场的健康发展。
唤醒“沉睡账户”,需要各方协同合作。金融机构应主动作为,通过短信、APP推送等方式,提醒客户账户状态,并提供激活、查询的详细指引;简化激活流程,让小额账户所有者可通过线上途径验证激活;开展金融知识普及活动,增强客户的风险意识。在提高用户积极性方面,一些银行修订完善费用减免政策,对借记卡或存折丢失的用户减免挂失手续费,不失为一种有益探索。