流量资费套餐的营销乱象层出不穷，消费者频频踩坑。据本报报道，办理流量资费套餐的套路太多，最低消费、违约金等隐性费用让人防不胜防。新华社记者调查发现，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。三大运营商3月16日回应称，将开展全面自查，对于发现的问题坚决迅速整治，认真做好改进提升。

　　通信运营商电话营销套路多，多年来广受诟病。据报道，运营商面对日益激烈的市场竞争，无形的绩效压力便层层传导，以致电话营销变本加厉。有的将营销成功率与业务人员收入挂钩，有的设置各类话术，更有甚者专门针对老年群体设下套路，对违约金、最低消费等重要条款闭口不提。这些营销电话都带着“官方背景”，业务员耐心讲解取得用户信任，让用户不知不觉中掉进预先挖好的陷阱。

　　利益至上不该成为通信运营商奉行的圭臬，消费者不能沦为运营商“坑一个是一个”的对象。《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经营者在提供真实、全面信息的义务上，不得作虚假或者引人误解的宣传。工信部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》也明确规定，电信业务经营者不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度，以及做出其他容易引起用户误解的宣传。法律法规白纸黑字，通信行业的电话营销纯属明知故犯且屡教不改。

　　全面叫停不规范、不透明的营销服务刻不容缓，自查存在的问题并严肃处理势在必行。运营商要真正履行起主体责任、社会责任，给权益受到损害的用户一个圆满的解决方案。同时必须强化对营销人员的培训管理，对不择手段的营销人员必须有严格的处罚措施。既管好内部营销行为，也依法依规约束各类代理行为。

　　截至2024年底，全国移动电话用户总数17.9亿户。解除套路思维，靠货真价实、明明白白的高品质产品真诚服务每一位客户，才是各大运营商长久经营之道。