“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日,有消费者反映,他在影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。(7月10日澎湃新闻)
一石激起层层涟漪。不是情侣就得坐旮旯角,谁会愿意呢?然而,多家影院默契地回应,单身人士买票不能选C位,是出于优化座位利用率的一种安排,这也是行规。潜台词就是,影院这么做合情合理,符合追求经济效益的理性逻辑。而且,整个行业向来如此行事,观众似乎只有接受的份。
的确,围绕影院C位选择权的争议,并不是一个新话题。在影院眼中,中间区域的座位是观影的“黄金位置”,自然具有更高的消费价值,值得持续深入地挖潜。譬如,增加C位的票价。尤其在热门的场次,C位票价更高。又如,匹配“高配”的硬件,把普通座椅换成按摩椅。这样一来,C位增值,拉高票房,好像顺理成章了。
然而,这一套“行规”并不合乎多数消费者的意愿。为什么?因为有违消费公平的原则。在消费者心里,选位、购票的公平是“先到先得”。要挑到C位,就得早动手,付出时间成本,这在情理上是可以接受的。现在,影院却试图单方面改变观众的消费习惯,包括改变对公平的认知。说实话,观影不那么舒适了。对大多数人来说,消费公平让位于金钱的逻辑,体验感怎么会好呢?影院不能无视消费者,要提高上座率和票房收入,就得把观众感受当回事。