电视剧《我的阿勒泰》的热播,让新疆阿勒泰地区成了众多游客心中的旅游胜地。然而,随着旅游人数的增加,相关旅游配套服务也引发热议。有网友发文称,“风景好是好,但厕所一言难尽”,“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”的话题,也一度登上微博热搜。
作为新晋网红城市,新疆阿勒泰在爆火出圈之后,吸引了大量游客前往。万万没想到,在突然增加的客流量之下,“厕所环境差”这一基础设施短板也被放大,以至于在社交媒体上形成了一股“厕评”的风潮,一时间让人哭笑不得。
从网上的帖子来看,游客对厕所的吐槽很真实,吐槽的内容,包括隐私性不好、条件极其简陋、卫生状况差、有的厕所要排长队等等。总之,给游客造成了巨大的不便。
不过,对如厕条件差的吐槽,在网上是以“厕评”而非“差评”的形式出现的,更多是戏谑调侃而非苛责。这说明广大游客对阿勒泰的基础设施,展现出了较高的宽容度。毕竟,阿勒泰地区位置较为偏僻,人烟相对稀少,它不像大城市那样具备大规模修建公共厕所的条件。现有的厕所受地理位置、维护难度等因素的影响,维护频率可能没那么高。面对突然暴涨的客流量,如厕体验差的问题难免会进一步凸显出来。
但也得看到,尽管这些“厕评”帖子是一些游客笑着写出来的,但一个地区的文旅行业要想实现长远发展,就得不断提升游客体验,重视如厕环境差的硬件短板,不要把“厕评”当做笑谈。
眼下,地方文旅行业正“卷”得火热,旅游目的地之间的竞争,已经从单一的资源竞争,或者说旅游产品的竞争,转向综合实力、服务能力的竞争。就像淄博的火,不仅是因为烧烤有特色,更是因为地方展现的良好的接待和服务能力。