“刷身份证就行了,不用再刷脸了。”据本报报道,记者走访咨询北京多家酒店获悉,现在住客办理入住只需登记身份证即可,强制刷脸环节已成过去式。
据北京某酒店门店总经理介绍,3月下旬,门店接到属地治安管理部门不再要求刷脸的通知后,取消了刷脸入住环节。不只是北京,广州、深圳、杭州、苏州等地多个酒店近期也明确表示,不再要求强制刷脸。上海市旅馆业治安管理信息系统更是明文强调,严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行强制刷脸核验,严禁发生不刷脸不能入住的问题,堪称对强制刷脸入住最“硬核”的规定。各地酒店集体告别“看脸”时代,符合公众期待,收获不少好评。
人脸识别入住酒店,初衷是为了方便未携带身份证的旅客;后来出于便捷与安全考虑,并逐渐成为强制性要求。公众对此颇有微词。入住酒店本就需要登记身份信息,酒店工作人员人工比对,完全可行。反倒是刷脸登记,常常会遇到网络不佳、机器卡壳、多次验证等“意外”,效率低下。有酒店经理透露:“以往需要刷脸登记的时候,前台总能排起长队。”更重要的,人脸属于敏感个人信息,酒店会不会泄露?旅客难免惴惴不安。
刷脸入住俨然行业惯例,但迄今为止,没有任何一部法律法规、部门规章要求旅客入住必须人脸识别。恰恰相反,早在2021年,最高法就明确,宾馆等经营场所滥用人脸识别属侵权;2023年8月,国家网信办发布的《人脸识别技术应用安全管理规定(试行)(征求意见稿)》申明:宾馆、银行等经营场所不得以办业务为由强制个人接受人脸识别验证身份。近年来,因为强制刷脸,已经发生多起法律纠纷,从法律层面向强制刷脸发出质疑。
酒店不再强制刷脸,既体现了法无授权不可为的行政原则,保护了公众隐私;也精简了旅客的入住流程,提升了满意度。特别是北京,国际商旅来往频繁,取消刷脸入住,对在意个人隐私、不习惯人脸识别的中外宾客来说很有必要,可以提升游客好感度。值得注意的是,报道中有酒店从业者表示,酒店支持旅客携带身份证直接入住,没带身份证的情况下,将征求旅客同意后进行人脸识别。酒店入住,刷脸从必选项转为可选项,充分尊重了旅客个人的意愿,在个人权益与公共安全间求得了最大公约数。
从酒店入住到观看赛事,从预约入园到进入小区,刷脸仿佛已成标配;从人脸登记到在线点餐,从网上支付到扫码取袋,强制“智能化”、强制线上解决的场景越来越多,处处留下隐私泄露的风险隐患。取消酒店强制刷脸,对其他领域是个参照:收集信息是否遵循了“最小必要”原则,是不是非线上智能解决不可?这种不必要的“强制”,必然是越少越好。