尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然游人如织。近日，有游客曝出自己带孩子在某项目门口排队两小时，一大群人却进来直接插队，质问方知这是多花了钱的VIP团，可以“随到随玩”，此事引发广泛争议。
对游客花钱“插队”等质疑，迪士尼日前作出回应，“插队”旅游团实际上购买了“尊享导览服务”，这也是迪士尼在全球各乐园提供的一项标准化服务。
迪士尼作为商业机构，面对的是千差万别的游客群体。根据各人不同的意愿和能力，提供差异性、多样化的产品，这是再平常不过的市场套路。差别化的产品及服务，不仅让商家多盈利，也满足了消费者的多元需求。试想，若有位游客远道而来、时间有限，又想体验更多项目，那么“花钱免排队”也是办法之一，还是双赢之举。动辄将纯粹的商业行为，硬放到道德框架下衡量，那多少有些不理性。
不是因为有了VIP团，游客才需要排长队；而是因为人多要排长队，才产生了“不排队”这种需求，才出现了VIP团这种产品。购买高端服务的顾客，既然比其他人付出了更多成本，理所应当享受更好一点的消费体验。更何况，据报道，迪士尼每天接待的“VIP客户”只有20组。不妨这么理解：每天20组VIP是一种固定的制度，如果不足20组，则是普通游客额外的福利。对VIP团数上的限制，其实已经考虑到对普通游客的影响了。
在日常生活中，VIP产品随处可见。航班、银行、酒店、剧院等等，都有它的身影。各种VIP或许叫法、形式、内容不一，但其基本逻辑都是在市场规则下，付出更多成本，获得额外服务。比如，呼叫网约车时如果赶时间，可以通过加价，以提升叫车的速度或成功率；乘坐飞机时为了旅途更舒适，可以选择公务舱或头等舱……有人愿买、有人愿卖，这一过程实际上也是对市场上各种资源的优化配置，又何尝不是一种公平？
看待VIP团可以有很多角度，但归根结底，它的本质是商品。只要于法无碍于规无损，就没有什么不可以。
（责任编辑：李焱）
