近日，网友晒出多张高铁在穿越雾霾后的图片，引发网上热议。对此，铁路部门的一位工作人员表示，车身灰尘与雾霾有一定关系，雾霾出现的确会加重车身脏的程度。但不同车次的情况不尽相同，其与车速、距离、行车时间及行车方向等都有关系。
对于雾霾的影响，人们虽然早已感受并熟知，但当雾霾的影响以各种更直观的方式表现出来时，人们还是会感到诧异。这些直观的景象会成为人们再次表达的载体，从而让一个宏观的话题变得更加具象，让一个个体的感受变得更加具有公共性。几张简单的穿越雾霾的高铁照片，引起了人们的强烈共鸣，对雾霾的无奈与担忧是其成为焦点的内在原因。
面对公众的焦虑，有针对性的解释当然好。问题是，一方面，解释者回应时角度未必能契合公众关注。公众关注的是雾霾的影响，而不是高铁车身的清洁程度和保洁工作。即便，高铁方面能够把每一列到站、发站的列车都清洗得干干净净，公众对雾霾的担心也不会有丝毫降低。
另一方面，舆情具有表达的韧性，即便载体消失，舆情仍在。雾霾的确会让车身变得更脏，只是影响因素之一。但人们期待雾霾得到真正的重视和治理。除非内心的诉求得到反馈，否则任何回应都难以消除焦虑。
按照风险沟通的相关理论，“风险沟通不只涉及冰冷的科学知识和技术数字，还需要应对来自普通公众和相关利益群体就风险问题产生的看法、关切、意见、情绪等反应”。雾霾是一种现实的风险，解释穿越雾霾的高铁为何会变脏的同时，还应该对背后的舆情进行关照与回应。
比如，对雾霾的重视是否正在提高，治理雾霾的有效办法是否已经找到，对雾霾治理的决心如何等。面对与雾霾有关的表达，首先应该明白一点：真相需要解释，舆情更需要打捞。
（责任编辑：李焱）
