据中国之声《新闻晚高峰》报道，武汉黄陂区环卫女工徐燕反映，近日她接到一个陌生电话，手机显示已有41人将该电话标记为“诈骗电话”，经过一番犹豫，徐燕还是接通了，这才发现原来是有白血病患儿急需AB型成分血，需要她去献血，就因为标记软件的“误伤”，差一点让徐燕爱心无法“抵达”。
近段时间以来，电信诈骗已经从“谋财”变成“害命”，打击电信诈骗，需要全民同心协力，电信、银行、公安部门也多次联合共同发力，对电信诈骗进行围追堵截。在此过程中，一些软件公司开发的、基于大数据的骚扰拦截、过滤广告诈骗等技术也被应用到智能手机中来，参与打击电信诈骗。每当有陌生电话拨打进来，标记软件都会对电话号码进行一番过滤，一旦碰到呼入电话曾被软件标记为诈骗电话号码或骚扰电话的，马上对用户进行提醒，以防上当受骗。诈骗电话一旦被标记，将无处遁形，市民有了提醒，骗子接下来的诈骗伎俩将难以“施展”。
但同时我们必须要注意到，标记软件仍有可能一不小心就会“误伤”无辜，给市民生活带来不便。在现实生活中，由于深受电信诈骗的危害，很多市民对那些被手机防骚扰软件标注过的电话号码，“宁可信其有，不可信其无”，无论真假一概不接听，这就可能导致一些被人为恶意标记的公共服务号码或个人号码被漏接，这样一来，本来用来预防电信诈骗的标记软件便会“误伤”到无辜。
要如何减少标号软件“误伤”无辜？首先，软件开发公司应制定好标记的细则和用户使用的标准要求，并做好标记信息分类提示的工作。比如，为了保障公众不错过接听公共部门的服务电话，软件后台应把与市民日常生活密切相关的公共服务部门号码设置为专业号码、标明出处，防止被软件拦截和过滤。
另外，软件公司也应该对所标记的号码进行核实，对核实之后确实是诈骗电话的应与公安机关以及电信部门通力合作，共同打击电信诈骗，如果核实后确认是被恶意标记的号码，应取消标记还其“清白”。最后，手机用户在标记特殊号码时，也应该慎重，不能随意标记，建议防骚扰软件给用户增加一个取消标记的功能，也要同时给标记的号码留下正名的机会，让用户可以随时更新标记信息以确保其真实性和可靠性。 （逸飞）
（责任编辑：范戴芫）
