随着电子商务交易的持续火爆，各种因网购引起的消费纠纷也纷至沓来。在与网络卖家沟通久拖不决，或向电商平台所在地监管部门申诉无果后，越来越多消费者考虑通过诉讼途径维护自己的合法权益。而去年3月15日起正式实施的新消法，似乎也为网购族诉讼维权添了利器。（《厦门日报》2015-3-15）
新消法曾让人们看到许多亮点，也将它看成是网购维权的致胜利器，并进一步激发了人们的网购热情。12日，中国消费者协会副秘书长、新闻发言人刘敏给出的数据是，过去的一年，互联网服务的投诉率从原来的第四位升到第二位，网络购物投诉量在整个服务投诉业中遥遥领先。
这不是人们拿起这个利器享受网购的最好证明吗？其实，“现实很骨感”。
记者从厦门中院了解到的情况是，新消法实施以来，厦门普通网购族通过诉讼来维权的案件屈指可数。其它地方相关信息也与厦门大同小异，都是投诉多，诉讼少。为什么呢？因为投诉很简单，一点鼠标或一个电话就成了。而诉讼，问题就很复杂了。
症结在于法律存在漏洞被商家钻了空子。比如经营者仅在网络上简单告知网络账号或电话号码，生产企业名称、经营者姓名、经营者场所等都很难找到。一旦发生纠纷，生产厂家和经营商之间还会互相推诿，难以确定责任主体。消费者起诉到法院后，购物网站和卖家都可能采取提出管辖权异议的方式来规避诉讼，从而导致维权周期被无限拉长等等问题，都是诉讼主体的确定、诉讼管辖权等方面的漏洞所致。这些漏洞被商家钻了空子之后，极大增加了消费者的诉讼成本与难度，多数人最终只好选择投诉而不诉讼。
因此，认真梳理现存法律法规中的漏洞，及时打上补钉，并进而升级法律法规，也就显得非常重要。比如，明确规定，网站不提供或提供虚假的生产企业名称、经营者姓名、经营者场所等的，经营者必须承担责任；诉讼法院的选择权则交由消费者决定，而不能由网站和卖家来决定等等。
新消法的确有不小的进步与亮点，但一部法律要真正具有生命力，更需要不断通过实践来发现其中存在的漏洞，及时打上补钉，及时升级。否则，其作用就必然大打折扣。（陈家沛）
（责任编辑：年巍）
