日前，湖南岳阳市为集民智，汇民意,解民忧，从历届道德模范和普通市民中挑选55人成为首批市长民情速递代表，帮助市政府及时掌握社会动态,分析判断形势，进行有效决策，解决民生问题。
社情就是社会的热点、难点、焦点，民意就是民情、民生、民心。在党的群众路线教育实践活动中，不少地方都开通了一系列畅通民意诉求、化解社会矛盾的“民意直通车”，致力在群众最盼上出实招，在群众最急上见行动，在群众最需上下功夫，让群众得到了前所未有的实惠，引来好评如潮。
在众多的“创新”举措中，岳阳“民意速递代表”聘书的颁发，更是让人眼前一亮。这一全新平台的搭建，不仅发挥了道德模范和市民代表的标杆作用，能及时收集、整理来自最基层的社情民意，不断增强政府工作的科学性，也标志着岳阳城区的百姓，又多了一条直达市长反映民生问题的新通道。
过往的实践告诉我们，收集民意易，快速直达难。可喜的是，岳阳正在破解这一难题。据报道，受聘的民情速递代表，在收集、整理各种民意后，可通过直接拔打市长手机、民情速递专线、12345公众服务热线、“市长信箱”等方式向市长反映情况，由相关部门汇总后以《市长社情民意速递专报》直达市长批示。
民情“直达”、民意“直通”之后，还需要件件有回音、事事有落实。对此，岳阳市建立健全长效工作机制，对民情速递代表反映的问题实施“一把手”直接受理督办制度，做到百分之百受理、百分之百办理、百分之百反馈。有了这样的“下回分解”，民意直达的“绿色通道”才会实至名归，叫好又叫座。
聘请普通市民担任“民情速递代表”，岳阳开了个好头，值得推而广之。期待“民情速递代表”当好参谋、敢讲真话、速报实情，不当“花瓶”；期待政府籍此“绿色通道”，集民智、纳民言、汇民意、解民忧，全力打造民生型、智慧型、服务型政府，全面提升办事效率、工作落实率、民众满意率。
（责任编辑：周姗姗）
