中关村，中国的硅谷，高新产业的起源地，也凭借着海龙、鼎好、中关村e世界、太平洋等大型电子产品卖场，成就了中关村IT航母的盛名。但近些年来，人们对中关村电子卖场的看法已从当年“买电脑当然去中关村”，变成“你还敢去中关村买电脑吗”。2011年，海淀区工商分局公布“十大高投诉行业及地区”黑榜，中关村电子卖场因导购拉客、价格没谱名列榜首。同年，北京警方公布的十大居民认为最不安全的地点中，中关村地区也赫然上榜。导购拉客、虚报价格、以次充好等消费陷阱，让中关村电子卖场信誉尽失。虽然工商、质监、公安等对中关村电子卖场的检查处罚力度加大，但类似行为仍屡见不鲜。
最近几年笔记本电脑和平板电脑、智能手机的兴起，对台式机销售造成了巨大冲击，原本以电脑DIY为主的大型电子产品卖场自然难以幸免。原来一个柜台、一把螺丝刀就能做的电脑装机生意已经越来越难做，而网上购物的兴起，更是让电子卖场的经营雪上加霜。生意不好做，一些人难免动起歪脑筋。但黑导购的加入，不仅让中关村电子卖场原本较高的知名度与信誉毁于一旦，也进一步加剧了其经营困境。当“不用导购的商家在中关村电子卖场根本活不下去时”，这些电子卖场的关门倒闭事实上只是时间问题了。
毕竟消费者不都是傻子，不会一次次的跑来挨宰。而当中关村电子卖场恶名在外，沦为远近知名的骗子市场时，门可罗雀的结果也是早晚的事。市场管理方看到的是眼前的租金，商户看到的是凭导购拉客赚的利润，但这种只重眼前利益，妄顾消费者合法权益的做法无异是在自取灭亡。本来电子产品实体店就是受网购冲击最严重的行业，在没有成本优势的情况下，就是靠眼见为实的销售方式和优良的售后服务与网店竞争，如果把原本一手交钱一手拿货或拿到货再付钱的销售方式变成先付款再拿货，以此使消费者处于被动，强买强卖，只会让“消费者宁可去碰1%的返修率，也不愿意去面对中关村电子卖场99%的骗子”，导致电子卖场原有的实体店优势荡然无存，给整个行业带来灭顶之灾。
有商户认为中关村电子卖场多年来欺诈和制假贩假屡禁不绝，既有外因，也有经营模式落后、电子卖场总体布局不合理、商品同质化严重等内部因素。这一观点不无道理。市场管理方只知道出租柜台牟利，却不知道细分市场和定位，商户经营的商品同质化严重，陷入恶性竞争，就难免有人铤而走险，用欺诈手段获利。这样的害群之马固然要尽早清除，并列入行业黑名单，电子卖场的商户引进也要按经营方向限制数量，防止同质化倾向，用错位经营满足消费者的不同需求。同时从注重单一销售转向销售、服务并重，才能真正增加电子卖场对消费者的吸引力，减少网店的冲击。
中关村电子卖场成了骗子卖场，黑导购活动猖獗，本身就说明当地执法部门监管不力。市场价格放开，不是欺诈经营的理由，同样不是执法部门无所作为的理由。新修订的《消费者权益保护法》明文规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”而原消法同样有类似规定”，只是罚款较少而已。怎么能说“随着市场价格放开，执法部门无法可依，不能从根本上杜绝欺诈经营，相关部门无法受理价格高的投诉”呢？
执法部门如此尸位素餐，等于变相纵容商家的欺诈行为，难怪针对中关村电子卖场的欺诈投诉逐年攀升。监管形同虚设，违法成本过低，能不出现导购拉客、虚报价格、以次充好等乱象吗？要让商家诚信经营，执法力度首先得跟上，而不能只鼓励市场方严管。对执法部门存在的执法不严、玩忽职守、失职渎职等问题，纪检部门也要加大问责力度，以督促其认真履职，保护好消费者的合法权益。
（责任编辑：周姗姗）
