人大代表作为党和政府密切联系群众的重要媒介，肩负着向下获取、向上传达群众诉求、百姓呼声的“沟通器”作用，因此畅通代表跟群众的沟通方式是确保代表尽职履责、高效履责的关键。
然而，4月11日《中国青年报》的调查结果显示，目前代表联系群众仍以人大常委会在固定场所、专门接待日召开会议或组织人大代表调研、视察、走访等传统方式为主，活动呈现周期性、集体性、低频性的特点，难以满足人民群众想要及时、高频、高效反映问题的需求。
更为严重的是，不少地方人大常委会也存在活力不足、互动不够的问题：办公室电话要么无人接听，要么接听后工作人员态度恶劣、不耐其烦；网站互动版块位置不不明显、链接损坏、回复“少、慢、空”，有的甚至没有设置互动版块；至于代表的联系方式，31个省（区、市）人大的官方网站则无一例外是空白，使得在不少群众眼中，代表始终“在那神秘的地方”，很难见到其“尊容”。
人民群众的诉求并无规律性可言，并不会因为人大常委会不举办活动就不会产生，而且对于人民群众而言，一些看起来的“小事”都是他们生活中等不起的“大事”，需要第一时间找到合理的表达渠道、得到解决。本应作为填补人大常委会活动频率不足的代表联系方式，却成了谜，在这样的环境下，人大的形象就会逐渐模糊化，甚至还会产生负面影响。
因此，目前形势下，以制度形式推进公布代表联系方式的工作就显得势在必行。有部分代表担心自己的手机号码被公布后，自己会遭到骚扰，因而对公布电话号码持反对态度。其实，联系方式并非仅限于手机号码，例如“广东人大网”就在网站上附加了部分人大代表的微博链接，方便人民群众与之互动，可以说是一个好的创举，值得其他地方学习借鉴。
鉴于每个代表的工作模式、行为习惯各有差别，有的代表并无微博，强行要求其注册微博、公布微博账号就难免陷入“形式主义”的怪圈。因此，在公布代表联系方式的过程中，要避免“一刀切”，要根据不同代表的实际情况，采用灵活多变的方式，但要始终持有一条底线，那就是必须保证每个代表公布一个自己常用、群众可以联系到的联系方式。
（责任编辑：周姗姗）
