11月24日，湖南长沙县市民在社交媒体平台上晒出一份县卫生健康局向他出具的《依法履职处理意见书》，文件仅200余字，却有多达7处错别字。此事引发网民热议。（11月25日上游新闻）
这一意见书是对此前一位市民所反映的“救护车驾驶员一边载着伤员一边玩手机游戏”进行回应，却没有想到，一份仅200余字公文，居然出现了包括“呈（长）沙医院”“指释(挥）中心”“急技（救）任务”“技（救）护车”“整领（顿）学习”“关（类）似事情”等7处错字。如此“神回复”，想不翻车都难。
从这份《依法履职处理意见书》来看，尽管字数不多，只有区区两百多字，但反映的是救护车司机在行车过程中，极不负责任地玩手机游戏，不仅是对自己生命的不负责，更是对病人和公众安全构成了极大威胁。令人想不到的是，这份批评司机不负责任玩手机的公文，竟然也极不负责任地出现7处错字，可谓极具黑色幽默。
按常理说，一份加盖公章的公文，代表着政府机关的形象，从公文撰写到印章使用，需要层层审核，逐级把关，每一个环节，即便一个标点符号，都不容出现闪失。而长沙县卫生健康局出现这样一个错漏百出的回复结果，不免让人产生一系列问号：究竟是经办人工作不细心？还是相关把关人不负责？抑或是审核签发走过场？
面对网友和舆论的质疑，尽管相关工作人员及时作出回应，解释称文件可能是在处理时未经过严格的校对，导致出现了低级错误，并将为当事人重新发送一份修改后的处理意见书。但这一错字连篇的回复毕竟在层层审核下发出来了，这一回复不仅不能让公众看到致歉的诚意，反倒折射出职能部门管理松散、纪律不严、工作漂浮的作风，也暴露出相关工作人员责任心缺失的问题。
错字连篇的红头文件，损害的是政府公信力和良好形象。杜绝类似的问题“红头文件”，一方面，要完善审核流程，加强各个环节把关，构建文件内容检查纠错的长效机制；另一方面，要倒查责任，严格问责，应以此案为鉴，举一反三，从而有效避免类似的错误再次上演。此外，还要引导公职人员牢固树立为民服务观念，锤炼严谨细致的工作作风和积极作为的责任担当。
作风连着民心，细节决定成败。与群众打交道，多一份真诚，少一些敷衍，多一份细心、专心、精心，把小事、日常事、细节事做实做好做扎实，才能赢得民心。
