“学校应该是你和孩子感恩的一个场所，而不是你和孩子的仇敌。”“不要上升到那么高的层次，反过来倒逼着学校。”日前，有网友发视频称，辽宁省大连市某小学的校长，在开家长会时表示，孩子如果出现问题，家长不要报警、不要去教育局举报。
事后，当地教育部门工作人员表示，该校长的初衷是好的，但是有些语气语态有问题。涉事校长对此发言表示歉意，并在直播间解释，“我主要想表达的是，无论是你向哪个部门反映，最终都是要找到我来解决，希望家长们直接来找我，我会直接处理。”应当说，该校长在家长会上的表态并不合适，但其已经道歉并解释，消除了部分误会，所以人们也无需对此上纲上线。
讨论这个话题，或许要放在更大的背景下来看待。当下学校在办学治校、教育教学过程中，受到了来自包括家长在内的全社会的关注。即便是学校内部的管理问题，也时常引发全网关注，成为学校难以承受之重。当前，家校之间的联系、合作越来越紧密，但双方缺失足够的信任，由此导致的各类矛盾冲突也在增加。一些家长对学校动辄举报投诉，学校和教师疲于应对上级部门的调查；一些教育行政主管部门则以被举报率等指标来考核评价学校。种种因素，都让学校承受较大的非教学压力。
前一段时间，《半月谈》杂志调查发现，近年来，人们对师德师风等教育话题颇为关注。但由于成本小、门槛低、渠道广，少数学生和家长随意举报老师的情况逐渐多发、频发，其中不乏恶意捏造。现实中举报教师的理由可谓五花八门，除“管教学生”外，还包括作业布置得“太多”或“太少”、对学生太温柔或太严格、回复信息太晚、当着学生吃外卖和没经验带不好班等，还有教师因学生在班上丢了一块橡皮被举报。从这一背景来看待学校、教师被举报的问题，也就不难理解该校长为何在家长会上说出了那些不合适的话。
从家长的角度来看，选择举报就意味着把家校之间的矛盾冲突扩大化。可是，如果不是万不得已，谁也不愿意走到这一步，让自己和孩子处在学校的“对立面”。这背后可能是正常的反映通道不畅通，问题无法在学校层面得到解决。一些学校不重视学生、家长的反馈，遇到问题想的不是妥善解决，而是用逃避、敷衍的态度去应付。学生和家长的意难平，会进一步加剧家校间的不信任。
所以，面对家长的举报，学校更应该反思的是如何畅通沟通渠道、强化家校之间的交流，如何争取在学校层面把问题解决好。也就是该校长事后所说的，“希望家长们直接来找我，我会直接处理”。当校长能够直接高效地处理问题，自然家长也就不用向上反映、举报了。
当然，教育主管部门面对家长和社会的举报，也应该坚持实事求是的原则，在调查核实的基础上进行合情合理合法的处置。要健全教师考核、评价机制，保持足够的耐心和容忍度，不能为了尽快扑灭舆情而要求教师委屈认错、低头道歉。同时，对于不实、恶意举报应当旗帜鲜明地反对和抵制，为学校和教师撑腰，要让举报回归监督本位，保护好教师的合法权益。
