近日,“全国企业标准公共平台”发布了首个《上门按摩服务基本规范》。据悉,这是上门按摩行业首个企业标准,其“服务礼仪”部分载明:女性工作服不能为低胸、短裙。(9月24日 奔流新闻)
《服务规范》内容包含服务流程及要求、操作方法、服务注意事项等多方面,明确了按摩用品和按摩用具要求。要求按摩人员具有一定专业基本技能和相关知识。在服务礼仪方面,要求服务人员着装应统一、整洁,并佩戴标志牌;女性工作服不能为低胸、短裙。
发起制定该标准的“爱尚往约”,是总部位于重庆的一家上门按摩平台。公开信息显示,该平台服务网络目前覆盖全国100余个城市。9月24日下午,记者致电“爱尚往约”客服,工作人员称,“制定发布《服务规范》是为了严格规范管理服务人员,创建该标准旨在推动整个行业健康发展。”
早前有媒体报道,7月中旬,南方某市一男子发布视频称,7月9日在“爱尚往约”平台下单上门按摩,女技师在服务过程中提出“3980元可包养十天”,此事引发关注。随后,“爱尚往约”平台官微发布声明称,针对媒体报道情况进行核查,启动商家违规处理程序,已责令终止涉事商家入驻,与其解除协议,拉入平台黑名单。这次“爱尚往约”发起制定《服务规范》,目的是规范“上门按摩”,回应社会关切。
不过,从网友议论看,许多人对上述《服务规范》并“不感冒”。主要看法如下:一是女技师工作服何为“低胸”、何为“短裙”,尺寸标准是什么?应该由谁来制定?二是上门服务时,谁来检查技师“着装”是否符合尺寸?三是谁能保证技师上门后,不会脱掉或更换“着装”?四是“上门按摩”乱象根源,不在于技师“衣服长短”。
这些网上议论,看似“盯住”技师“着装”,不乏调侃、揶揄味道,但不是“小人之心度君子之腹”,多此一举。事实上,从“上门按摩”全流程服务特点分析,其履约关键环节基本上在私密空间完成,除非全程录像(这并不现实),否则,公众担心“打擦边球”并非杞人忧天。正因为如此,规范“上门按摩”服务,并实行有效监管,对当事各方而言,恐怕是“不可能完成的任务”。
近年来,“上门按摩”服务野蛮生长,乱象丛生,一些APP平台“挂羊头卖狗肉”,意图将“暧昧生意”公开化、合法化,沦为色情交易“遮羞布”,已是心照不宣“秘密”,有识之士对此忧心忡忡。因此,整治“上门按摩”乱象,在技师“衣服长短”等方面做文章,纯属不得要领,“换汤不换药”。是否应当许可这种风险隐患重重、近乎无法监管的服务开展经营,才是问题关键所在。对此,有关部门不得不察,务必高度重视。