特价商品不能退换？预付费卡过期余额不退？不法商家套路深，专注挖坑等你跳。23日，四川省工商局曝光十类常见“霸王条款”，提醒消费者注意辨别，维护自身合法权益。（3月24日四川新闻网）
所谓“霸王条款”就是商家出于“霸王思维”，为了免除自身责任而加重消费者责任、排除消费者权利，所单方面制定或使用的各种不公平不合理格式条款。简言之就是自定“霸王规矩”而要消费者遵守，这是一种肆意违法违规、践踏消费者权益的做法。
现实中，这种霸王条款十分常见。正如四川省工商局工作人员介绍，俗称的“霸王条款”可能存在于任何一个消费领域。如一些KTV或餐厅等场所，墙上常常贴着“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任”“本会所对于会员在所内遗失或遭窃的物品不承担赔偿责任”等类似声明，这就是典型的霸王条款。那些商家以为只要贴个告示，反正“有言在先”就能把本该承担的责任推得一干二净，出了事也不用担责了。其实《侵权责任法》早有明确规定，经营者负有安全保障义务。如经营者造成了消费者人身伤害、因故意或重大过失造成消费者财产损失，不得免除自身责任。
问题的关键在于，对于很多商家的霸王条款，作为消费者好像已经司空见惯、见怪不怪，或是根本没有意识到商家正在侵权、自己的正当权益正在受到严重践踏，而选择默默承认和接受。由此造成各种霸王条款满天飞，成了众商家手中逃责避险的不二法宝和惯用技俩。
例如“本店商品售出一概不予退换”“买一送一，特价商品不包退换”等霸王条款，消费者对此似乎已经习以为常。其实它们是硬生生排除了本该属于消费者的正当权利，毫无道理，更无法律依据。《消费者权益保护法》明文规定，经营者对其提供的商品或服务负有质量保证责任，这是商家不可推卸的法定责任。还有在办理购物卡或预付费卡消费时，往往看到卡上注明“本卡(券)有效期为×年，过期卡(券)余额不退”，这等于排除了消费者对卡内资金余额的所有权，也属于霸王条款。此外再有旅行合同中常见的“单人住宿需补房差”条款，就是旅途中如果有人恰巧“落单”，那就要一个人支付两人间的房费。这一条看似“合理”，一个人住单间，当然要多付房费，事实上这也是消费者容易忽视的“霸王条款”。它是商家为了转嫁经营风险，而加重消费者责任。因为旅客被“单下来”并非个人过错，是旅行社组织不当导致，不应由消费者担责。
实际上类似霸王条款还有很多套路花样，令你一不留神就“入坑”。它们不是排除了消费者的合法权益，就是扩大了商家自己的非正当权利，不是加重了消费者的责任，就是减轻甚至直接免除了自己的责任义务，这都是强加于消费者头上的“不平等条约”，必须坚决抵制并予以废除。
这不仅要求消费者自身擦亮眼睛，严正拒绝霸王条款的“霸凌”，必要时可向消委会或拨打12315投诉举报；也可依法提起仲裁或诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益，同时更要求市场监管和消保部门加强宣传引导，提升消费者识别抵御霸王条款的自我保护意识和能力，特别是要针对一些表现突出、根深蒂固的霸王条款进行“霸道整治”，抓典型、严处罚，别让那些不合理、不合法的单方条款反而成了市场通行的“规矩”。
（责任编辑：李焱）
