“着急办理银行贷款，有中介人员说他项权证（不动产登记证明）交上加急费三天就能办出来。”记者采访济南市国土资源局不动产登记中心相关负责人得知，不动产登记中心从未收过任何“加急费”，他项权证的办理现在两天内就能办结，根本不需要加急。（12月19日《济南日报》）
现实生活中，很多人办理政务，习惯性地去找黄牛。为何放着正常渠道不走，偏偏要找黄牛？这是因为找黄牛办理各种业务，可以省去很多环节、节约很多时间。比如，通过正常渠道办理需要一周，找黄牛只需要几天；通过正常渠道，需要繁琐的手续，而通过黄牛却只需要提供简单的手续。
对于破坏秩序的黄牛，有关部门是打击了再打击，可是问题依然不能有效解决。黄牛就像苍蝇一样乱飞，走了一批又来了一批。严厉打击之下，黄牛依然嚣张，根子还是出在办事环节上。市民为了省事、图方便，愿意“花钱消灾”，而黄牛也愿意为了利益“为人民币服务”。这还衍生出权钱交易的问题。
当政府的服务“跑赢黄牛”时，百姓才会自觉抵制黄牛。例如在办理不动产登记证明的时候，黄牛许诺的时间是“只要花钱，三天就能办出来”。而有关部门的服务是“两天之内就能办结”。前者需要花钱，后者不需要花钱；前者“需要三天”，后者承诺“两天之内”。当老百姓都知道办证机关的办证速度已经“跑赢黄牛”的时候，自然就不会再找黄牛去办事了。
不难看出，黄牛的生存空间，其实反映了政务服务还没有做到位。赶走黄牛的最佳武器其实是“零距离的服务”。这就需要政府进一步提高工作效率、简化办事流程。当办理业务的时间越来越短、办理业务的手续越来越简单的时候，老百姓自己就能轻轻松松办理好业务，自然就不会再找黄牛了。可见，只有“跑赢黄牛”的公共服务才是好服务。
（责任编辑：李焱）
