针对此前@文化部官方微博因删除网民跟帖而引发的质疑，24日下午2时许，@文化部开腔回应质疑称：“初来乍到，小编多有不周。感谢大家这些天的建议、意见！我们既然有勇气开通，也一定会面对、承担、改进，希望能得到大家的理解与包容。欢迎大家多多拍砖，我们仍将继续以不删帖的态度，把微博越做越好！”
概括来说，@文化部的这条微博所表达的意思就是，欢迎拍砖，广开言路。相较于此前急吼吼删除网民跟帖的简单粗暴，这显得理性、温和了许多；而且萌宠的语调，也拉近了与网民之间的距离。有错就改，放低姿态，在网络民意发达的今天，是务实之举。
本来，文化部开通官微就不应仅仅是“发布文化政策、信息、资讯”那么简单，它还应是一个上通下达的渠道，一个官民互动的平台。也只有通过网民有效的信息反馈，文化部门才能真正审视、改进既有政策。如果一遇到不同意见、遭遇嘲讽就删帖，显然会被诟病——连起码的度量都没有，这样的官微，也很难给人信任感。
也正因此，当@文化部“操之过急”地删除网民跟帖时，其遭遇了更大面积的“围剿”；而当其做出开门纳谏、绝不删帖的表态后，许多网民又纷纷“黑转粉”，对@文化部点赞。学会以合宜的姿势跟网民打交道，是政府经营好官微的第一步。
政府开通官微，既要有赢得点赞的信心，又要有收获“差评”的度量。本质而言，网民积极参与政府官微互动，是对其表达权、监督权的积极践行，体现的是公众对公共事务的参与热情。有些官微随意删帖，就是对公民表达权、监督权的侵犯，也不利于政策的改进。还要看到，基于互联网的开放与共享性质，官微发布的信息注定不可能是自上而下的单向传播，它同样具有开放与共享特质。政府发布一项政策，网民众声喧哗，这在网络社会中再正常不过。
在民意已经过河的今天，政府官微需要做的是坦坦荡荡、虚心纳言，但同时，需要思考的另一个问题是：网民是否也该理性发言？包括@文化部发布的第一条微博在内，有部分网民在@文化部博文下的跟帖，颇有些讽喻之声。事实上，一个理性稳健的舆论场，不仅需要政府官微的低姿态，也需要网民遏制住自己的情绪、不出恶声。大家都有话好好说，有商有量；如此，也不难推动沉默的声音被打捞、政策建议朝着良性的方向发展。
文/王言虎
