近日，记者采访山东省立第三医院、山东省公共卫生临床中心等了解到，目前，济南市的在职护士上门到家诊疗服务需求不断增长，其中，有护士在四年时间内完成“网约护士”上门服务近3000单，每个月接60单至90单，一个普通订单的成交金额为二三百元，而护士本人到手约70%，剩下的是平台抽成费用（1月1日《羊城晚报》）。
很多居家患者尤其是老年患者行动不便，往往面临护理难题。通常，这些患者哪怕只需要换药或者更换导管等简单服务，也要去一趟医院。花费大、挂号难等还是小事，患者和家属还因此受尽折腾。“网约护士”的出现，让不太复杂的护理在家就可以完成，社会因此对“网约护士”提供上门护理服务充满期待。
一边是巨大的需求，一边是“网约护士”的普及略显缓慢，这与目前该新兴行业面临的一些困难尚未化解有关。尽管这项服务为各地所倡导，但服务价格高、缺乏标准、难避风险等问题，仍然困扰其发展，“网约护士”离全面普及还有不小距离。
山东省立第三医院不仅让“网约护士”业务量大增，而且还与平台一起，探索出不少宝贵经验。比如，有护士担心医院领导知道自己在外兼职，不敢在平台用真实信息备案。为此，该院主动与第三方平台开展合作，并支持本院护士参与网约服务。护士单独进入陌生环境，面临一定人身安全风险。网约平台为护士配备了GPS定位，从“出发”就开始全程定位和监控，以及全流程留痕和实时语音录制，并能够一键报警，化解了护士们的顾虑。但若想让“网约护士”尽快得到广泛普及，还要不断探索和总结，让相关规则更加科学规范。
对于“网约护士”，需要建立专门的管理制度。像输液有“三查七对”制度，要求至少两位医护人员核对信息，以确保不出差错，但护士单独上门，类似的管理规范就难以得到遵守。当护士在外实施风险度较高的护理操作时，不妨探索通过互联网渠道来完成远程查对。此外，上门服务一旦出现紧急情况，还会面临抢救人员、设备、药品缺失等现实难题。因此有必要对上门护理服务项目实施清单管理，一些复杂操作暂不列入其中，从而提升上门护理服务的安全性。
国家统计局数据显示，到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，65岁以上人口的慢性病发病率高达89.4%，失能、半失能老年人4400万人，老年人对护理服务的需求将激增。加快“网约护士”的普及进度正当其时，如此才能让医养结合更加紧密，让居家护理服务更加优质、更容易获得。
