手机预约下单，就有专业护士上门提供打针、抽血、换药、换尿管等护理服务，“网约护士”不仅解决了失能、高龄、空巢等老年人群体出门看病不便的难题，也在一定程度缓解医疗资源紧张，更让护士获得了经济效益。据媒体报道，在济南，“网约护士”业务需求不断增长，仅一家医院就有超过400名“网约护士”在线，有护士4年服务了近3000单。
统计数据显示，我国失能失智老年群体约有4500万人，而持证的养老护理员只有50万人。“网约护士”的出现，无疑是打通居家养老服务“最后一米”、做好老年人长期照料护理的福音。不过，面对巨大的社会需求，我国大部分地方“网约护士”的开展情况仍略显缓慢，“知道的人少、用的人少、参与的护士也少”是普遍现象。面临的痛点和堵点，既有需求方反映成本比医院高，吐槽“用不起”，也存在供给端要求必须具备5年以上工作经验和护师以上技术职称才能“入场”，高门槛导致平台护士“不够用”。此外，收费标准不统一、如何避免医疗纠纷、保障护士和患者人身安全等问题也备受社会关注。
要让“网约护士”叫好又叫座，济南的好经验、好做法值得借鉴。比如鼓励护士积极参与并对优秀者进行表彰，配备GPS定位、“一键报警”、购买人身保险等多举措保障护士人身安全，以及医院资源远程支持等等。同时，对业态发展还要做好“减法”和“加法”。
“减法”方面，首当其冲就是减少护士非护理工作的负担，让更多有资质、有余力的护士积极加入其中，缓解供给端不足。相关部门也要通过进一步扩大“长护险”覆盖面，探索“网约护士”相关费用纳入医保，从而合理降低需求方的负担。
而在监管层面，多做“加法”很有必要。尤其是保障“网约护士”人身安全方面，把有不良记录的病患纳入“黑名单”、建立风险防范机制等做法，值得推广。与此同时，制定明晰的“网约护士”操作规范，界定服务相关方的权利和义务，建立健全纠纷处理机制等都是应该抓紧补齐的方面。只有让各方都有信心、都能放心，“网约护士”才能发展得快、发展得好。
“网约护士”作为现代医疗服务的一种新模式，已成为社会发展的趋势。随着机制不断完善，各地相互取长补短，预约护士上门提供优质护理服务，将成为一种潮流。
