近日,浙江杭州一名中年外卖员疑在路边猝死。知情人透露,这名外卖员工作很拼,每天都会在两个外卖平台接送上百单,一天收入有500多元,是所在区域的“单王”。(9月7日大河报)
外卖员猝死情况并不少见。前几天,长沙芙蓉法院官方公众号发布案例显示,一名“闪送”平台的外卖员在配送过程中晕倒,就医后不幸离世。其家属随后向平台提出赔偿要求,经过法院审理,平台被判定承担20%的赔偿责任。
外卖员是户外劳动者,跑单主要依赖体能,工作强度较大。他们穿梭在城市的大街小巷,为了准时送达餐品,常常争分夺秒。然而,这种高强度的工作往往以牺牲健康为代价,极端条件下容易发生猝死等悲剧。
尽管外卖员可以自主把握工作强度和节奏,但在外卖平台算法的激励下,为了获得更高的收入,他们往往会不自觉地加快送餐速度,增加跑单量。平台这种“以速度论英雄”的做法,无疑加大了外卖员的工作压力和强度。一旦进入外卖平台,外卖员就成了庞大系统中的一个环节,被推着不断运转。
这种催使外卖员追求跑单极限的算法,不够人性。平台并非竞技场,不能一味地追求“更快、更高、更强”。平台算法应以人为本,而非单纯追求跑单效率。鉴于外卖员存在多平台注册情况,宜建立外卖员跑单信息共享机制,有利于各平台对外卖员的跑单频次和强度进行合理规划,避免他们追求极限跑单。同时,平台对外卖员的考核和奖励标准应多元化,跑单计酬机制也要进行优化,应综合考虑每日跑单次数、里程、总时长等因素,确保外卖员的收入与他们的付出成正比。