拦截故宫“黄牛”更应道高一丈

　　暑期故宫依旧一票难求。很多人发问，每天4万张门票都去哪儿了？据报道，“黄牛”网上抢票以越来越隐蔽、越来越复杂的手段进行，造成故宫票源愈发紧张。故宫近日收到3000多万次购票请求，识别出的恶意机刷流量达到80%以上；最高峰时，超99%抢票的都是“黄牛”。

　　不少游客只能买高价“黄牛”票。有的故宫“黄牛”票已经叫卖到1600元一张，相当于官网门票价格的26倍多。“黄牛”严重损害了游客的合法权益，扰乱了市场秩序。

　　技术“黄牛”无孔不入，景区防范手段也在持续升级，采取技防和人防相结合的方式，风控引擎每日高速运转，以应对机器抢票刷票行为。但也要看到，在景区票务系统升级的同时，“黄牛”也在开挂。围攻热门景区的“黄牛”，让人想起曾经的12306。2011年12306上线后，经常被抢票软件攻击。经过十几年的斗智斗勇，12306一点点甩开了“黄牛”。12306的“斗牛记”表明，只有技术过硬才能让“黄牛”跟不上趟，只有“黄牛”投入的成本比获利还多，“黄牛”才可能退出抢票市场。

　　拦截故宫“黄牛”需要“道高一丈”。这场技术博弈，离不开票务平台的迭代升级，像故宫采用的将旅行社端、散客端票仓隔离；启用“毫秒级”识别的风控引擎，按正常、审核和风险分辨客源，退票不回票池等探索，还应该继续。当然，仅仅依靠景点自身反击“黄牛”还有一定难度，毕竟每个景区的技术资源都有限，相关部门不妨提供技术支持，给景点的技术也开开“外挂”。公安机关也要继续加大打击力度，切断“黄牛”链条。

　　故宫工作人员表示，拦截“黄牛”是一场望不到终点的角逐。但只要斗牛的一方跑得再快一点、想得再全一点，就有可能让“黄牛”败下阵来。