未成年人“氪金”,不仅要管还要管好

2024-05-30 07:49 来源:广州日报

  近年来,未成年人无序充值网游的事件屡屡成为社会热点话题。为保障未成年人合法权益,完善网络游戏中对未成年人消费管理的规范,近日,《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)正式公布,首次提出了细化退费标准和建议供各方参考。(5月29日澎湃新闻)

  过去一段时间内,由于心智发育尚不成熟,沉迷游戏、高额充值等触网乱象在未成年群体中尤为突出。“孩子不知不觉给游戏充了十几万元”“家长以为是银行卡被盗刷,结果发现是孩子给游戏充了值”……高额“氪金”现象屡屡发生,不仅影响着孩子们的金钱观,还给其家庭带来巨大的财产损失。随着网络游戏的蓬勃发展,家长、学校与游戏开发商之间的“拉锯战”更是愈演愈烈,如何让孩子树立正确的网络和电子产品使用观念、远离“氪金”诱导引起了社会的广泛关注。

  事实上,自2021年“史上最严防沉迷新规”落地后,大部分游戏运营商都积极响应号召,通过加强站内实名制、增设人脸识别登录、提供未成年人充值退费通道等系列服务,在一定程度上降低了未成年人“氪金”的可能。然而,在进行“退费”操作时,却存在诸多问题——有的公司推卸责任,让家长难以挽回损失;有的公司出于维护企业形象的考虑,对未成年人网游退款大开“绿灯”,却也给不少人提供了钻空子的机会。与此同时,过于“丝滑”的退款流程,也让很多家长忽视了自身作为监护人的相关义务。

  正如一项调查显示,父母在青少年的网络印象管理、网络价值和认知行为方面的影响力明显不足。拆解未成年人游戏充值链条,抛开游戏方管理失察之责,家长也有一定责任。比如,在日常生活中疏于对个人身份信息、支付密码管理,让孩子有机会借用成人身份绕过实名制设置进行付款。可见,推出规范参考、明晰各方责任,有其必要性和紧迫性。

  回应现实需要,《征求意见稿》的公布,弥补了相关问题的管理空白。通过细化梳理,解答未成年人网游充值是否退费、退多少、各方又应该承担多少责任等争议问题,并给出了处置参考。明确的责任归属,有效维护了各方权益的保障;标准的处理参考,为后续的退款纠纷提供了可考的依据遵循;按错担责的解决思路,既体现了问题处置的公平性,也进一步强调了家庭教育在防沉迷协作中的重要责任。

  必须意识到,防止未成年人“氪金”是一项长期性、系统性的工作,需要政府、学校、平台、家庭共同发力、协同进行。《征求意见稿》的提出只是第一步,如何将其落到实处、发挥长效作用才是解决问题的关键。对此,既需要向科技借力,通过数据支持,为各方的权责划分提供完备的证据链;又需要各位家长增强家庭教育意识,做好孩子上网的“把关人”,助力未成年人科学触网。

查看余下全文
(责任编辑:邓浩)
当前位置     首页 > 滚动 > 正文
中经搜索

未成年人“氪金”,不仅要管还要管好

2024年05月30日 07:49   来源:广州日报   刘硕

  近年来,未成年人无序充值网游的事件屡屡成为社会热点话题。为保障未成年人合法权益,完善网络游戏中对未成年人消费管理的规范,近日,《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)正式公布,首次提出了细化退费标准和建议供各方参考。(5月29日澎湃新闻)

  过去一段时间内,由于心智发育尚不成熟,沉迷游戏、高额充值等触网乱象在未成年群体中尤为突出。“孩子不知不觉给游戏充了十几万元”“家长以为是银行卡被盗刷,结果发现是孩子给游戏充了值”……高额“氪金”现象屡屡发生,不仅影响着孩子们的金钱观,还给其家庭带来巨大的财产损失。随着网络游戏的蓬勃发展,家长、学校与游戏开发商之间的“拉锯战”更是愈演愈烈,如何让孩子树立正确的网络和电子产品使用观念、远离“氪金”诱导引起了社会的广泛关注。

  事实上,自2021年“史上最严防沉迷新规”落地后,大部分游戏运营商都积极响应号召,通过加强站内实名制、增设人脸识别登录、提供未成年人充值退费通道等系列服务,在一定程度上降低了未成年人“氪金”的可能。然而,在进行“退费”操作时,却存在诸多问题——有的公司推卸责任,让家长难以挽回损失;有的公司出于维护企业形象的考虑,对未成年人网游退款大开“绿灯”,却也给不少人提供了钻空子的机会。与此同时,过于“丝滑”的退款流程,也让很多家长忽视了自身作为监护人的相关义务。

  正如一项调查显示,父母在青少年的网络印象管理、网络价值和认知行为方面的影响力明显不足。拆解未成年人游戏充值链条,抛开游戏方管理失察之责,家长也有一定责任。比如,在日常生活中疏于对个人身份信息、支付密码管理,让孩子有机会借用成人身份绕过实名制设置进行付款。可见,推出规范参考、明晰各方责任,有其必要性和紧迫性。

  回应现实需要,《征求意见稿》的公布,弥补了相关问题的管理空白。通过细化梳理,解答未成年人网游充值是否退费、退多少、各方又应该承担多少责任等争议问题,并给出了处置参考。明确的责任归属,有效维护了各方权益的保障;标准的处理参考,为后续的退款纠纷提供了可考的依据遵循;按错担责的解决思路,既体现了问题处置的公平性,也进一步强调了家庭教育在防沉迷协作中的重要责任。

  必须意识到,防止未成年人“氪金”是一项长期性、系统性的工作,需要政府、学校、平台、家庭共同发力、协同进行。《征求意见稿》的提出只是第一步,如何将其落到实处、发挥长效作用才是解决问题的关键。对此,既需要向科技借力,通过数据支持,为各方的权责划分提供完备的证据链;又需要各位家长增强家庭教育意识,做好孩子上网的“把关人”,助力未成年人科学触网。

(责任编辑:邓浩)

分享到:
中国经济网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国经济网” 或“来源:经济日报-中国经济网”的所有作品,版权均属于
  中国经济网(本网另有声明的除外);未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它
  方式使用上述作品;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,应注意该等作品中是否有
  相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:中国
  经济网”或“来源:经济日报-中国经济网”。违反前述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网所有的图片作品中,即使注明“来源:中国经济网”及/或标有“中国经济网(www.ce.cn)”
  水印,但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利;已经与本网签署相关授权使用
  协议的单位及个人,仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“中国经济网记者XXX摄”或
  “经济日报社-中国经济网记者XXX摄”的图片作品,否则,一切不利后果自行承担。
3、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
  多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 网站总机:010-81025111 有关作品版权事宜请联系:010-81025135 邮箱:

精彩图片
关于经济日报社关于中国经济网网站大事记网站诚聘版权声明互联网视听节目服务自律公约广告服务友情链接纠错邮箱
经济日报报业集团法律顾问:北京市鑫诺律师事务所    中国经济网法律顾问:北京刚平律师事务所
中国经济网 版权所有  互联网新闻信息服务许可证(10120170008)   网络传播视听节目许可证(0107190)  京ICP备18036557号

京公网安备 11010202009785号