老楼加装电梯，是广受欢迎的民生工程。北京自2017年开始推进老楼加装电梯工作，至今已加装电梯数千部。可是，随着首个五年计费期结束，有小区却遇到了新难题：因缴费户数的减少带来运行资金缺口，电梯“趴了窝”。
老楼加装电梯，第一步就是协调好各方利益，为何用着用着又出了问题？现实情况是，需要加装电梯的老旧房屋，很多业主是上了岁数的老人，难免会遇到儿女接走、住养老院，或生病住院以及去世等情况，使后续意见征集和出资出现新变数。而一旦缴费户数减少，乘梯费用缺口就得再分摊到其他居民头上，否则就要停梯。对此，有居民颇为不满，质问“这电梯怎么越用越贵”“明明交了自己的那份，怎么还要分摊别人的”……可电梯服务方也很委屈，直言“一部电梯总支出为72万元，而公司一共收入才80万元”，本就“薄利”的生意，再碰上欠费，如何做得长久。居民嫌贵、公司叫亏，阻碍电梯正常运行的“疙瘩”便越结越大。
好不容易装上的电梯，当然不能就这么停用了。回头看，老楼加装电梯时，不同楼层住户的现实考量和利益诉求就各不相同。村委会、居委会等基层组织牵头搭线、居中协调，挨家挨户听取意见，在方案落地中发挥了很大作用。眼下，面对小区居民与电梯服务公司之间的新矛盾，还得靠积极沟通、协商解决。相关部门以及属地街道、社区等都要继续拿出“一点一点磨”的劲头来，在充分交流、通畅表达中碰撞出一个“最大公约数”，避免好好的民生项目烂尾。
老旧小区改造升级，老问题叠加着新问题，是一个不断打补丁的过程。当下一些电梯因缴费分歧停运也提醒我们，老楼加装电梯不是一锤子买卖，常规运行尚有不少漏洞有待填补。以《北京市既有多层住宅加装电梯操作指引（试行）》为例，其中有不少示范文本，但缺少如何服务电梯运行的合同示范文本。比如，大家普遍觉得5年缴一次费周期过长、费用过高，那能否约定一个更合理的缴费周期？比如，有一户居民没有完成缴费，电梯就停运，对那些已经完成缴费的居民是否公平？等等这些，都亟须相关方面给出更周全、细致的标准与规范。惟有如此，老楼新梯才能装好更用好。
时代在变，诉求也在更新，不变的应是互利、共赢的价值追求。有分歧商量着办，总能找到更妥善的处理之法。最终，利益的分歧点就不会是焦虑的爆发点，而是达致共识的“契合点”、完善治理的“着力点”。
