新蓝网-中国蓝新闻客户端1月21日讯（新蓝网记者 韩喆）四海游子意，浓浓思归心。新春佳节的脚步越来越近了，一年一度的春运也在今天（21日）正式拉开帷幕。虽然天气寒冷，但是在匆匆回家路上，却总有那么一些人、一些事让人们倍感温暖。
5G信号覆盖候车室 为春运增添新活力
在1月21日至28日期间，铁路杭州站推出“5G温暖回家路”体验服务活动，为在路上的人们送上融科技和温暖为一体的特色春运服务。都有啥“黑科技”呢？本端记者带您一起去看一看。
在候车大厅，一群人围着一个呆萌的机器人，等车疲乏的你，将会收到5G服务机器人送上的一杯水，解乏解渴。
还有贴心咨询机器人现场“答疑解惑”，告知你目的地天气情况，路程规划。
不仅如此，现场还有暖心送“福”的活动。通过现场的5G远程签字机械臂，人们在平板电脑上写下祝福，远程的机械手臂会在新春贺卡上同时用墨笔复制人写的字迹。“这就是利用5G低时延的特点实现了机械臂同步”，工作人员对记者说。
现场工作人员表示，此次打造5G体验服务区，也是为了让广大乘客能够更进一步了解5G。“相比起4G网络，5G网络的下载速度可达4G的100倍，真正做到‘实时传输’，可实现每平方公里百万级连接。如果说4G改变了我们的生活，那么5G将改变我们未来的社会。2019年，有望在杭州主城区率先实现5G网络覆盖。”
志愿者热情服务 温暖旅客回家路
在候车大厅的东南角，本端记者看到了一对年过六旬的夫妻俩，一起担任志愿者为过往的路人理发。虽不是专业出身，但是动作娴熟，下剪利落，温暖了回家的路人。
“我们老两口退休后没有事情做，就跟着‘师父’学起了剪头发，我老伴儿先退休‘入行’的，我退休以后就跟着她一起为旅客做点力所能及的事情，为他们送去温暖。”志愿者潘大爷对本端记者说。
刚刚理完发的王先生对潘大爷的手艺连连称赞，他告诉记者，“我家是湖北的，回家前能在车站理发感觉很舒坦，车站有这样的安排非常贴心，下车回到家老母亲看着也精神。”
说到母亲，王先生眼角泛起泪花，“我已经有两年没回去了，和老婆在外打拼不容易，母亲很想念我们，所以今年无论如何也要回家陪她过个团圆年。”
幸福照相馆 把爱带回家
在候车室，一个名叫“幸福照相馆”对门外排起了长队，很多路过的旅客驻足好奇观望，有的干脆抱起孩子，拉上老婆进去体验一番，这不，准备回去老家河南过年的单先生就是如此。
“车站这个活动我觉得蛮暖心的，因为你要说回家之前特意去拍张照片那是挺麻烦的，我也没时间，但是上车之前有这样一个机会，那平时拿出来看一看我们曾经在车站有一张这样的全家福，还是挺特别的。”单先生开心的拿着照片告诉本端记者，这是他第一次照全家福，没想到是在车站拍的。
这家“幸福照相馆”不仅为旅客免费拍全家福和新年照，还准备了各类网络流行语的手持KT板作为道具，既温馨又有趣。“幸福照相馆”发起人叶子说，“因为回家的时候大家的心情都是不同的，幸福的也好，急迫的也好，开心、愉悦等所有的心情用照片的形式记录下来，让旅客提前就可以把这样幸福的感受传回家，让家人提前感受到这种心情。”
智能化新体验 回家路上更便捷
送对联、写“福”字、安排移动母婴室……春运期间，杭州东站的各类暖心便民服务层出不穷，你以为这样就结束了吗？NO NO NO!
春运期间，东、西服务台除人工服务外，还新增了自助服务区，列车信息查询、客票信息查询、失物查询招领、自助换票、改签、便捷退票等，都可以通过服务台四周自助服务触摸屏可进行自助操作，减少等候排队询问的时间。
此外，在南北进站口新增 “人脸识别系统”，进站旅客无需通过人工核验通道排队等候核验，只需放上身份证，“刷脸”即可快速核验进站。
（责任编辑：年巍）
