票价落地泡面上天 服务不能吊着

2018年10月22日 11:09   来源:东方网   丁慎毅

  “天下没有免费的午餐,现在天上也没有了”。日前,天津航空公司宣布自乘机日期2018年10月28日(含)起,除尊享经济舱外,其他经济舱旅客将不再享受免费餐食。马上有网友表示,要带泡面上天,而天津航空客服人员回应:不建议在天上泡面,味道比较大。(10月20日中新网)

  这确实是一个彼此纠结的问题。

  既然没有免费餐食,肯定有乘客会自带餐饮。而并没有法规要求乘客不能带哪一类食品。那么问题来了,当泡面上天、螺蛳粉上天、狗不理包子上天、煎饼卷大葱上天、臭豆腐上天......整个机舱五味杂陈,是不是损害了那些不带餐饮乘客的体验感?当然客服或许说,你也可以选择尊享经济舱,那么如果尊享经济舱满了呢?乘客的选择权是不是被压缩了?那么,这时候,航空公司只能劝说乘客不要吃味道大的食品。可是乘客一定要吃,空服也没办法。结果可能带来的是乘客之间的冲突。如何避免冲突?或许对于泡面你可以不提供热水,只有温水,可是其它食品呢?

  也就是说,在乘客文明素质不能普遍都达到自觉为别人着想的情况下,经济舱旅客将不再享受免费餐食所带来的,可能就是服务成本的增加,而这一服务成本一旦超过了提供免费餐饮的成本,航空公司可能就得不偿失。那么,如果没有限制乘客在空中食用食品种类的法规出台,航空公司就不能因为机票便宜而不再提供免费餐食从而让服务打折,这不能不说这是对航空公司的考验。这或许也是国航、南航等一些以长途航线为主的航空公司不考虑取消免费餐食的一个原因。

(责任编辑:武晓娟)

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