“如果对此有不满，建议另谋高就。”这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容，回复截图经曝光后引发网友热议。（5月7日北京青年报）
“建议”二字看起来很客气，可后面的“另谋高就”四个字却暗藏杀机，让人感受不到丝毫的善意。如此霸气的回复，如此霸道的官腔，即便提问的网友吃了熊心豹子胆，想必也不敢再对此有不满。否则的话，如果不识相，下次会不会这么客气，建议会不会升格为决议，恐怕真得好好地掂量掂量。
从新闻披露的信息可知，该网友遭到官网怒怼并非犯了什么大错，不过在区长信箱中提了个“五一期间为什么只安排公安局植树”的问题。浏览留言内容不难发现，这字里行间虽然流露出不满的情绪，但并非是无理取闹或故意找茬。之所以有不满，是因为五一安排的植树活动，侵占了职工的法定假期。
众所周知，公安工作执行的是“白+黑”“5+2”的勤务模式。由于工作性质特殊，警务人员不仅平时非常辛苦，而且节假日也难有休息机会。五一放假三天，有两天要上岗执勤，另外一天要参加植树，网友发几句牢骚也在情理之中。作为回复单位，公安部门理应做好解释说明，尽量给予理解安抚。
事实上，五一期间安排植树，并不是公安局确定的，而是康巴什区统一布置的任务。公安局执行区里的决定无可厚非，至于能不能给网友一个满意答复，完全取决于自己的态度。试想，如果主动摆正位置，从服务者的角度去审视群众关切，还会出现“建议另谋高就”的不当言论吗？反之，摆出一副高高在上的架势回复提问，只会令人反感厌恶，甚至招来围观拍砖。
对群众的牢骚话，到底该如何处理，老一辈共产党人的做法很值得学习借鉴。毛泽东面对农民的咒骂，非但没有进行打击压制，反而从民怨中深刻反思问题所在。习仲勋面对麦子灿的尖锐批评，不仅诚恳地加以接受，还表扬批评信写得好。而这，正是当下一些干部亟需补齐的短板，也是跟群众交流必须具备的素养。
地方政府建立门户网站，设置市长信箱，开通微信、微博及客户端，其目的是为了拓宽群众表达方式，畅通群众诉求渠道，更好地倾听民声民意。把政务新媒体办好办实，尤须运用好问责这件利器。对不回应、慢回应、错回应加大查处力度，做到发现一起严惩一起，以此倒逼领导干部走心不走神，走好网上群众路线。
（责任编辑：李焱）
