日前，四川都江堰市的一名用户，在一家外卖平台上写下了长长的差评：送外卖的聋哑人小哥，送餐之后竟然“掏出一张残疾证，意思是还让我给他捐点钱”，“顺便要钱，不给态度恶劣，公开要钱，大家得小心了，特别是单身女士”。商家马上回复称：已向公司投诉，“绝对不会再有聋哑人送餐了”。
这其实是一个天大的误会。22岁送餐小歌刘之翔，当时向顾客展示的是公司专门制作的工作牌，上面仅仅写着：“因为我是聋哑人，所以不能说话，请你检查菜品是否齐全，并对我的服务做出评价，谢谢您！”
据猜测，这名写了差评的客户，可能是因为平时有过被聋哑人出示残疾证乞讨的经历，所以一看到刘之翔掏出的牌子，就习惯性地认为这是乞讨。
这名顾客可能不是恶意造谣、诬陷，但却反映了社会中有相当一部分人对于残疾人存在着严重歧视。他们给身边这些注定人生就不平坦的残疾人贴上了标签，打进了另册，似乎聋哑人对你掏出一张纸片，就是为了向你乞讨。这样一来，残疾人的人生就被另一些不残疾的人钉在了逼仄的框框里。
这一种严重的武断和歧视，转化为一些人不自觉的行动和暗示。可能有的人之前遭遇了不少乞讨，甚至还受到过冒充聋哑人的欺骗，但是绝不要因此就把所有残疾人看扁了，武断地认为他们只能靠乞讨、施舍才能生活。
事件中的外卖小哥刘之翔，1岁多时因为生病丧失了听力和语言能力。两年前，他从特殊学校毕业，打过工、开过奶茶店；现在这份外卖送餐员的工作，是找了快半年才找到的。刚刚送外卖几天，有的人因为他是聋哑人而面露嫌弃，也有人看到工作牌后要给他钱，但被刘之翔拒绝了。
这次乌龙事件在网络上引发了很大反响，很多网友直言，被这种委屈和送餐小哥的坚忍自强戳中了泪点。社会舆论没有必要把全部怒火，都倾泻到那个写出乌龙差评的顾客身上，而是需要反思：社会对残疾人的这种恶意默认和揣测还有多少？如何清除这种错误的习惯思维？
《中华人民共和国残疾人保障法》规定了残疾人的平等就业权，还明确国家对残疾人就业实行倾斜性政策，接纳残疾人就业的企业也会得到一定的税收优惠。但更为可贵的是，很多残疾人自强不息，选择和肢体健全者在同一条学业道路、同一个职业岗位上竞争。这种自强不息的努力，需要得到社会尊重和热情回应。
很多时候，残疾人并不需要我们的特殊关照，而是希望我们以一颗平等之心对待他们。要知道，在同样的岗位上，残疾人需要付出比健全人更多的努力，他们应该得到社会的温柔对待、善意回应，哪怕是一个赞许的眼神，哪怕是一个举手之劳的好评，甚至有时就是多花几秒钟弄明白他们到底要表达什么意思，而不是对他们设置恶意的默认揣测。
（责任编辑：李焱）
