近日，山东“徐玉玉事件”引发社会广泛关注。记者调查发现，基数庞大的电话扰民事件仍然每天都在发生，不少电信诈骗犯罪就“藏身其中”。一些被用户标记了上万人次的骚扰电话，仍在疯狂扰民甚至害人。（8月29日新华网）
尽管安装了拦截软件，但各种骚扰电话依旧让人防不胜防。中国互联网协会12321举报中心日前发布数据显示，近半年内，网民每周平均收到骚扰电话21.3个。
不过，让人困惑的是，不少号码已被众多用户标记为“骚扰”成千上万次，但它们还能拨出来继续骚扰他人。骚扰电话之所以能够疯狂扰民，与监管缺位不无关系。
网络电话与虚拟号段是骚扰电话的重灾区，对此通信运营商们心知肚明。但出于经济利益的考虑，各大通信运营商并未主动出击，予以打击，长期以来实名制落实不力便是明证。如此一来，电话骚扰这一“陈年旧疾”不但未能得到有效治理，甚至还有愈演愈烈之势。
让通信运营商们牺牲自身利益，主动治理骚扰电话，这就好像是在自己身上割肉，确实有些高估他们的觉悟。在这种情况下，通信主管部门就该出手了。然而现实却是，通信主管部门往往“雷声大雨点小”，除了发发文件，呼吁呼吁外，很少有鞭子真正抽到通信运营商身上，督促他们向骚扰电话和电话诈骗彻底宣战。
通信运营商与电话骚扰者之间的暧昧，以及通信主管部门的监管不力，导致的结果就是骚扰电话有恃无恐，电话诈骗层出不穷，甚至很多都已形成产业化运作。如：江西省余干县的重金求子诈骗、海南省儋州市的机票退改签诈骗、福建省龙岩市新罗区的网络购物诈骗、广东省茂名市电白区的假冒熟人和领导诈骗……这些诈骗团伙都带有明显的地域性，它们能在地方发展壮大，除有法律不健全的因素外，也和当地政府打击不力有直接关系。
此外，骚扰电话疯狂扰民还跟个人信息缺乏保护有关。今年上半年，我国共破获电信网络诈骗案件5.7万起，是去年同期的2.5倍；查处违法犯罪人员2.8万名，是去年同期的2.7倍。通过这些案件可以发现，个人信息被公开、买卖现象严重，人们几乎是“裸奔”于信息社会。因此，加强公民信息安全保护迫在眉睫，监管工作必须启动问责机制。
这次，舆论力量的推动和有关部门的全力以赴加速了徐玉玉一案的破获，让人倍感欣慰。然而，避免类似悲剧重演，让骚扰电话不再疯狂扰民，各监管部门责无旁贷，需要果断出手！
文/郭志钧
（责任编辑：范戴芫）
