国务院办公厅日前印发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》，直面当前政府在舆情应对方面存在的不足，明确了政务舆情回应的责任。《通知》对于推进政务公开，保障公民权利，加强社会治理，营造和谐社会环境来说，意义重大。然而，要真正落实《通知》精神，做好政务舆情，还需要方方面面的因素配合。
一直以来，一些地方政府在政务舆情应对方面乏善可陈，特别是当重大事件发生时，面对媒体的追问，以一种鸵鸟心态，能躲就躲，能混就混，不仅影响政府形象，更影响政府与公众之间的互信。造成这种尴尬现状的原因错综复杂，归结起来，一方面是由于政府官员缺乏媒体素养，缺乏担当精神，怕说错话；另一方面是媒体对政府缺乏信任。要解开这种尴尬局面，营造敢于担当的环境以及政府与媒体之间的互信，殊为关键
少数领导干部的鸵鸟心态，一方面是由于缺乏媒体素养，不懂得舆论规律。另一方面，是由于缺乏担当，面对媒体的追问，怕说错话，被媒体揪住“小辫子”；怕说了不该说的话，被上级领导追责，吃力不讨好。做好政务舆情，在加强培训，提升媒体素养的同时，更重要的是强化领导干部的担当。这就需要从制度上落实舆情应对的责任，发生重大舆情时必须第一时间应对，该是谁来应对就谁来应对。此外，也要让领导干部敢于担当，赋予他们应有的自主权，容忍他们的适当的失误。
此外，媒体和政府之间的互信更为重要。近年来由于政府舆情应对不当产生的次生舆情，一方面是由于政府媒体素养不高，缺乏基本的应对能力，导致雷人雷语时有发生。另一方面，也与媒体自身有关。少数媒体为了新闻热点，紧紧盯着政府在舆情应对中的每一句口误，每一个失误，甚至将新闻发言人的话断章取义，由此形成了媒体与政府之间的互不信任。政府为了避免失误，尽量回避媒体；媒体为了找寻热点，千方百计诱导政府失误。这样的互不信任，对于促进政务舆情工作是一个很大的障碍。
做好政务舆情工作，不仅关系到具体事件的顺利解决，更关系到党和政府的形象，关系到社会和谐。它需要政府的敢于担当，以及媒体与政府的良性互动。正如《通知》里提到的，要按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则进行回应，对特别重大的政务舆情，本级政府主要负责同志要切实负起领导责任。同时，对出面回应的政府工作人员，要给予一定的自主空间，宽容失误。有了担当和互信，政务公开的大门才会更加敞开，政务信息也将更加透明。
（责任编辑：李焱）
