在4月26日的成都813路公交车上，一位中年妇女和她的母亲因司机改变行车路线与其发生口角。让人意想不到的是，这位中年女士的母亲竟然不听司机解释，用手中的口袋打到了司机的头部，引发了多数乘客的不满，以致一个小伙子临下车时竟动手推了老太太一把，导致老太太母女俩下车猛追。（4月28日四川在线）
前方路段堵车，司机临时更改行程路线，本是一件司空见惯的小事，无奈互不理解，让小小的车厢里充溢了暴戾之气。大家伤了和气事小，导致安全事故可就麻烦了。这样一个简单的道理，想必人人都懂，何以不能自控，非要演化成很可能导致严重后果的纠纷呢？
如果要单从这件事上厘清孰是孰非，显然会是各执一词：司机或认为变改线路是堵车之故，并适时做了通报，之所以言语回击也是感觉冤屈；老太太或许家就在下一站，改路会走很多冤枉路，因而不依不饶；小伙子或许觉得老太太的举动有碍大家安危，出手是因义愤填膺。
说到底，这是一种暴戾之气。这种不良情绪，平时藏匿内心深处，或遇些许小事，便可激发。我们在公交车上常常可以看到这样一幕：某些老人会因年轻人不让座而大动肝火；拥挤的车厢稍有摩擦就恶语相向，甚至大动干戈；司机的一个急刹车可能引发口水战，甚至不按乘客要求停车亦会导致骂战升级。这些随处可见的、表面看起来或许是不起眼的小摩擦、小纠纷，若稍稍失控，即可能引发极为严重的后果。去年十月，北京男子韩磊因停车纠纷摔死2岁女童的惨剧，就是例证。
暴戾之气，指人身上存在的一种粗暴乖戾的情绪，极易在人与人之间传递蔓延，尤其在社会转型时期，已成为引发不安定因素的“致癌物”。暴戾之气的发端，或有多解：老年人或因年岁高而自制力弱、或因孤独感盛而肝火日旺之故；年轻人或因职场竞争激烈、生存压力大而无处释放所致。人与人之间的稍许不和谐，甚至家庭内部的赌气拌嘴，都可能成为引发暴戾之气的“导火索”。而观所有暴戾事件的起因，其实都是相互之间缺少包容、缺少信任、缺少理解、缺少谅解所致。如果要把人们缺少的这部分元素归结为一点，那就是缺少一个人们最离不开的词汇：爱心。
爱，是理解，是谅解，是信任，更是包容。培植人们的爱心，是一个太大的话题，不在本文的论述范围内。笔者只想强调两点：首先，爱是相互的；其次，爱有时需要转换角度。厘清这个道理，不妨回到事情本身：如果那位司机不自恃有理与那位老太太对吵，事情也许不会升级。老太太若不只图自己方便，多想想全车人，亦不会弄到出手的地步。这里面缺少的恰恰是相互之间的理解、谅解、信任和包容；在发生纠纷时，大家不妨冷静下来，试着把对方看作是自己的亲人，也许心态就会大不相同了。这便是转换角度看问题后人们心理变化的奥秘所在。
其实，在很多社会恶性事件的演化过程中，双方若能变换角度看问题，或设身处地多为对方想一想，也许很多惨案便不会发生了。譬如，已被执行死刑的北京男子韩磊，在举起幼童的一瞬间，能将其视作自己的孩子一般，他的罪恶之手还摔得下去吗？另外，那位推着幼童的母亲，若能主动避让车辆，不去作无谓的争吵，逢凶化吉亦未必不能？当然，任何一桩刑事案件的发生，都有其深层次的原因，绝非简单的相互理解或角度转换能化解得了的。但就一般人来讲，多一点相互包容，多一些换位思考，还是大有裨益的。
要彻底消除社会中不时可见的暴戾之气，需要与社会文明的进步同步，不是一件简单的事。但若能让心中多一份爱，则能挤占一些暴戾之气的空间，少一些负面情绪引爆的机率。笔者相信，在面对一触即发的争端时，无论是怒目相向的双方，还是一旁围观的众人，若能少一点暴戾之气的外溢，多一些爱的传递，是能够将相当多的纠纷事端消弭于无形的。
激烈的市场竞争及高强度的职场压力，或许给了暴戾之气以滋生空间，但日益文明进步的时代，则为我们提供了遏制这种暴戾之气的源动力，那就是爱心。唯有让爱心传递，让暴戾远离，社会才能安宁，文明方能前行。
（责任编辑：年巍）
