企业别轻易说“撤离中国”这类气话

2013年08月30日 10:44   来源:环球时报   何辉

  近日,娃哈哈创始人宗庆后的女儿宗馥莉在接受媒体采访时说,花费精力和政府打交道让她倍感头痛,并表示有可能把企业搬到国外去。此言一出,顿时招来一片争议。这可能只是一句抱怨,但因为娃哈哈是知名度很高的企业,宗馥莉的此番话仍引起一些过度诠释。

  每个人都有权利表达自己的意见。企业家与普通人一样,也有发表自己意见的自由,哪怕这种意见有时显得不太明智。对某些企业家的公开言行,公众有批评的权利,但没必要上纲上线,乱扣帽子。更何况,企业尤其是民营企业有经营自主权,如果经过经营实践和市场研究,觉得某个市场不适合自身的发展,从而改变市场策略甚至搬迁企业总部,都很正常。不过,就娃哈哈而言,搬离中国市场更像是一句气话,不能太当真。

  但从企业角度来说,任何一个成熟的企业家都不宜对媒体发表过于情绪化的言论。这类言论,可能会给企业带来多方面的不必要的伤害,尤其是降低部分消费者对企业品牌的忠诚度。娃哈哈是在中国成长起来的著名品牌,几十年来,它已经在许多中国消费者的生活中占有了自己的位置。有许多中国消费者会觉得娃哈哈像身边的朋友,陪伴自己的成长。在这种情况下,娃哈哈高管的各种表态有可能带来各种市场影响,需要慎重。

  同样,如果不充分考虑到经销商等合作伙伴的感受和利益,企业家或高管轻率地公开发表言论,也会影响到公众和媒体对企业的评价。宗馥莉的此番言论,有可能被市场看成是一种信号,一旦市场对娃哈哈整个搬出中国的前景不看好,就可能使大量经销商对其失去信心。企业高层主管的决策直接决定着企业的发展方向,他们的言论与形象则影响着企业的声誉,对企业的生产经营活动产生间接影响。

  就政府而言,仍应以包容的心态、自省的态度对待这种言论。政府应意识到,也许是因为自身在为企业服务的效率、态度等方面做得还不够,还存在一些问题,所以才会引起某些企业家的不满。只有将刺耳的批评,作为改进自身工作的动力,政府才能够逐渐赢得企业家与公众的尊重和信赖。同样,企业能勇敢承担起经济责任、法律责任、道德责任等多方面的企业社会责任,企业家能为企业与利益相关者考虑而谨言慎行,也更能得到市场的认同。(作者是中国传媒大学公关舆情研究所副所长)

(责任编辑:武晓娟)

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