1月16日铁路春运迎来售票高峰，12306网站上，大多数热门车票都会在开售后5-10分钟内售罄，一些列车仅20秒，所有车票即售罄，“秒杀”进入白热化。一些互联网企业也纷纷推出“抢票软件”，引来很多网友下载。（1月17日新闻晚报）
“一票难求”年年成为铁路春运的主题，铁路部门为解决这一难题，缓解购票压力，可以说是绞尽脑汁。购票渠道从以前的窗口购票进步为现在的电话、网络、车站窗口三种方式。这一切都是为了给出行旅客创造一个方便快捷的购票环境。2012年春运，铁路部门首次尝试网络订票，多数旅客感受到了网络所带来的方便快捷。可是，在网络订票逐渐被旅客们接受的同时，一些不法分子也看到了商机。不法分子纷纷推出抢票大师、订票加速器等抢票软件，严重扰乱了旅客的购票秩序。据卖家称，抢票软件有自动刷票的功能，一旦某车次出现退票或后续放出来的票，浏览器都会自动刷新，并提示用户赶紧抢购，抢票软件还可以自动提交订单，从查询到下单，都不用手工操作。这无疑在说，一些人完全可以凭借“抢票软件”成为购票“强势群体。试问，抢票软件的这种强行插队的行为，和现实中的“黄牛党”有什么区别？
其实在2012年各种抢票类软件、插件就开始流行，到了今年，进入爆发阶段。根据“抢票软件”的百度指数显示，近期该关键词的指数不断创下新高，是2012年同期的10倍以上。抢票软件的上市，让很多人看到了昔日的“黄牛”。它的出现，让老老实实上网的人，购票变得难上加难，它会使“一票难求”陷入更窘的境界。对此，铁道部高度重视，已研究并采取应对办法，12306网站已经针对“网络插队”行为采取攻防措施，从技术上杜绝这些抢票软件钻空子，保障购票旅客的利益。
然而，打击“网络黄牛”仅仅依靠铁路部门的软件升级和完善是不够的，它需要政府、企业、社会网民等多重合力共同应对。笔者认为，其中最主要的还是广大网民要提高购票安全意识，抢票软件虽然可以大幅降低网友购票难度，但其存在很大的安全隐患，有些刷票软件本身就是一种木马程序，网民如果随意安装使用，极有可能会引起个人信息泄露，严重者甚至会遭受银行卡被盗刷的损失。笔者希望无论是抢票软件的使用者，还是抢票软件的商家，都应该从大局出发，不应该为了个人私利而破坏公平的社会环境。
（责任编辑：周姗姗）
