近日，东广晚新闻播出了一则新闻报道称，今年5月，张先生姑妈在上海市第七人民医院去世，家属在医院太平间遭遇强制消费。不给三百元“穿衣费”，遗体进不了太平间，上海第七人民医院承认这是真的，将立即整改。（12月27日澎湃新闻）
报道描述，医院太平间外间桌上扔着“穿衣收费”登记本，不给钱尸体不能放到冷藏冰箱；而所谓的“穿衣服务”，工作人员一开始要价300元，指挥家属烧了祭奠用品后，费用跳到700元，且只开300元收据不开发票。
物有生住异灭，人有生老病死，每个人都逃不开死亡的终点。然而，中国的传统文化对死亡有种种忌讳，愿意从事殡葬行业的人很少，城市里专门的殡仪机构更是数量有限。殡葬业内部几乎没有竞争，形成垄断后“规则自己定，价格随便开”，而死者家属出于“死者为大”的心理，对胡乱的收费除了全盘接受以外，似乎别无他法。
要还太平间“太平”，首先得从从业人员和机构下手。根据国务院规定的《殡葬管理条例》，殡仪服务人员利用工作之便索取财物的，由民政部门责令退赔；构成犯罪的，依法追究刑事责任。在明确的法律规定之下，殡仪服务并没有得到规范。俗话说“不知者不罪”，那是否“知者罪更甚”，更应追究其责任？
殡葬业从本质上说是服务业，根据提供的服务合理收费并没有错，错在于乱收费。整治收费乱象，首先要确保明码标价。每一项服务对应的费用，都应该被明确规定，并向死者家属和社会公示。有了规定之后，还要把规定落实，严格按照定价收费，杜绝没有根据的漫天要价。其次，要保证死者家属有是否接受服务、接受哪几项服务的选择权。为遗体穿衣，既可以由工作人员来做，也可以由家属来做，这本该取决于家属的自由意志。无论有没有接受工作人员的“穿衣服务”，遗体都可以正常按规放入冷藏箱。
如果说殡葬业工作人员的自律，来源于对死亡的敬畏之心，是来自“德”的约束，那么医院和相关部门的监管审查，则是来自“法”的他律。太平间收费潜规则的存在并非一天两天，尽管事后医院承认问题、及时整改的态度良好，但事前为何没有及时发现问题并进行整治？或许是疏忽管理，或许是在利益链下选择睁一只眼闭一只眼，明明知情却装作不知。太平间归属于医院，无论是自行管理还是外包，都要经由医院的决策，那么医院自然有对其进行监督的权利和义务。如果说人性的贪婪是收费乱象滋生的土壤，那么正是医院的监管缺位，给予了乱象生长的空间。
除了医院，来自于政府的他律也不可或缺。一个纸糊的意见箱，一句轻飘飘的“密切关注”，并不能形成有力的监管。政府不仅要“高度重视”，把目光投视在殡仪行业，还要把手伸得更长些，把监管落到实处。
解决殡仪服务收费乱象，行业内的自律和来自医院、政府的他律缺一不可，只有“德”和“法”的约束双管齐下，太平间才能重归“太平”。
（责任编辑：李焱）
