“从6月1日起，工商、人社等部门业务将提供延时服务，每逢周一都延时服务一个小时。”记者昨日从中山市西区办事处获悉，西区行政服务中心从6月1日起至7月31日启动第二阶段延时服务活动，群众可办理公安、人社、工商、食药监、交通、环保等部门的审批服务业务。（6月1日《中山日报》）
每逢周一的时候，办事窗口都将延长服务时间一个小时。这样的服务是精细化的服务，释放的是以民为本的情怀。延长的是一个小时，而收获的民生长度却是不可估算的。
为何要实施“周一延时服务一小时”制度？这是因为有着现实的需要。对于周一这一天来说，几乎所有对外服务的窗口，都会遇到一种情况。这一天前来办事的群众比其他天的人要多。出现这种情况，是因为有着“周一现象”。一个星期有五个工作日，到了周六和周日的时候，只要没有特殊情况，许多业务就要停止办理。由于周六和周日的停止办理，也就导致了业务的积压。很多市民会集中在周一这一天去办理有关业务。这样一来，就导致了拥堵现象的发生。
面对“周一现象”该如何办？一些地方坚持的依然是以往的做法，虽然也在积极努力的办理业务，但是一到下班的时间，还是要关闭窗口。以至于很多群众产生了怨言。
前段时间，《人民日报》刊发了一则报道，说是目前出现了“下次再来”的现象。群众在办理业务的时候，由于到了下班的时间，一些窗口单位的工作人员会委婉的说一句：对不起，请下次再来。尽管说，话语是礼貌的，语言是温情的，可是还是让群众有了隔阂感，有了烦躁感。认为有关部门的业务办理没有做到以人为本，没有做到零距离。从而让群众怨声载道。
“下次再来”，在“周一现象”里更为突出。因为周一这一天需要办理业务的群众比其他时间要多，也就导致了排队等候的心痛，也就导致了“刚排到自己却下班了”的尴尬。似乎，下班时间到了，关闭窗口是没有问题的。可是，这也不是我们想看到的服务。毕竟这耽误了百姓的时间，浪费了他们的精力。如何办，是到了化解“周一现象”的时候了。
中山市西区政府的做法就挺好。他们决定每逢周一这一天，都将延长服务时间一个小时，尽量满足群众办理业务的需要。一个小时的时间是短暂的，可是一个小时的时间里也能办理更多的业务，也能纾解市民的烦恼，也能提升机关单位的形象。
此次，中山市西区政府已经有多家单位的服务窗口，推行了“周一延时服务一小时”制度。这是好的开端，但愿更多单位加入到“周一延时服务一小时”中，破解“周一现象”，纾解“周一烦恼”。
“周一延时服务一小时”在细节里体现温情。
（责任编辑：李焱）
