铁路春运中特有的声音，每天以近2万个电话的形式，汇集在广铁集团12306客运客服中心，232名客服代表每天都在用心在倾听着旅客们的酸甜苦辣。(2月27日《科技日报》)
思乡未寐，回家过年。春节假期结束，交通系统迎来返程客流高峰，这几天看到新闻报道中那忙碌的春运镜头，使我自觉不自觉地有一个问题在我脑海中萦绕，春节为什么要回家？
广大民众哪怕披星戴月，对归途依旧是风雨无阻，每到春节，人们会不顾人群的拥挤、不惜一切代价买到车票，不顾旅程的漫长与遥远都往家赶，赶到家人的身边，一起过个团圆年。过年后，又像南飞的燕一样，挥别家人，踏上外出务工的路途。手里提着土特产，心里揣着牵挂，耳畔回荡着家人的话语，对于他们来说，无论身在何处，家永远是心底最浓的思念。
在笔者看来，回家过年无疑是为了家的温馨。其一春节亲人团聚是中国世代相传的传统，春节回家是炎黄子孙顺应的一种古老传统；其二春节文化的一个重要的内容是合家团聚，传统的文化和民俗在招唤在外的人，踏上回家的旅程；其三家是平等的，因为平等，可以毫无保留地敞开心扉，让委屈的泪水流到亲人的肩上。
然而，为了万家灯火的照亮和团圆，又有多少家庭成员默默地为春运付出呢？春节作为中国最为重要的传统节日，春节意味着回家团聚。而对于铁路部门来说，它承载着旅客回家过年的兴奋与激动，更承载着旅途的安全与温馨。而这一切，靠的就是运输部门里每一位普通工人放弃回家，放弃团聚，用自己的脊梁托起人们的回家路。
据了解，12306客服中心每天倾听近2万乘客的回家心声，每每倾听，甚是动感人心，催人泪下。诚然，铁路人守护着归途，用心打造一条温馨的安全回家路，铁路守护者忍受着寒风的凛冽，忍受对亲人的思念，甚至忍受着那些不被理解的目光和语言，默默坚守在岗位上，没有一丝不满和怨气，为运输工作付出，守护我们回家的路，或许我们应该多一份宽容的心、理解之意，铁路人着实不容易。
春运是一条长长的回家路，家在远方，而爱却在路上。只要通过拨打12306客服，特殊重点旅客预约服务便可提供“绿色通道”，另外手机APP“导航”也是服务中一大亮点，随着铁路服务的不断升级，高铁春运更是负担回家路的“半壁江山”，铁路人的守候，一直秉承对广大消费者负责任的理念。“牺牲”与家人团聚的美好时光，成就更多家庭的团聚。
不管是一台电话机、一台对讲机、抑或一台小喇叭，不断地重复回家的指引，不同的频率跳动着相同的地方，那是回家的港湾。虽然如今我们大多已经踏上了离家的路，但我们仍需感谢那些送我们回家团圆的铁路人，毕竟多一份理解，多一份感恩，旅途就会多一份和谐。
（责任编辑：周姗姗）
